一、 岗位职责
1. 负责海wai客服项目的整体规划和战略制定，明确项目目标、范围、时间表和预算。
2. 制定项目计划，包括项目进度安排、资源分配、风险管理等，确保项目按计划顺利进行。
3. 组建和领导海wai客服项目团队，包括招聘、培训、绩效管理等，确保团队具备完成项目交付任务的能力。
4. 与客户建立良好的合作关系，了解客户需求和期望，及时响应客户反馈和投诉。
5. 定期与客户沟通项目进展情况，提供项目报告和解决方案，确保客户满意度。
6. 识别和评估项目的风险因素，制定风险应对策略和应急预案。
7. 监控项目风险的变化情况，及时调整风险应对策略，确保项目风险可控。
8. 处理项目实施过程中的突发事件和危机情况，保障项目的顺利交付。
二、岗位要求
1. 本科及以上学历。
2. 具有海wai留学或工作经历者优先，能接受国际差旅。
3. 具有规模在200+海wai站点管理经验，有国内甲方出海业务经验者优先。
4. 具有较强的组织协调能力、沟通能力、团队领导能力和决策能力。
5. 具备良好的英语听说读写能力，能够与海wai客户和团队进行有效的沟通和交流。
6. 熟悉国际商务礼仪和文化差异，具有跨文化沟通能力。
加分项
有以下行业经验：互联网·运营商/增值服务·其他专业服务
职位描述
公司介绍
金慧科技（Kingwisoft，股票代码HK8295）于2013年11月在大连创立，是中国数字服务暨服务外包领军企业，致力于成为“企业卓越成长的最佳陪伴者”。公司秉持“服务用户满意，合作伙伴信任，员工快乐工作，公司健康成长”的价值观，通过技术与服务的场景化创新，主要面向互联网、运营商、银行、券商等行业领域头部客户提供互联网营销推广、客户服务运营及IT服务解决方案业务。截至2022年，公司已在国内二十余城市建立了三十多个服务基地和分子公司，建成超16000座席的服务规模，逾13000名员工，业务覆盖全国、欧洲及日本地区。
工作地址
成都武侯区成都金慧融智数据服务有限公司5楼
金慧融智
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更新于：2025-01-23