岗位职责：
1. 负责大区内服务部署，负责现场管控，保障接通稳定达标，进行总体资源统筹和人力部署，实现最大化利用。
2. 负责人力评估，沟通调度中心的人力资源，保障业务平稳运营；
3. 建立现场异常及突发事件监控体系及应对机制，联动各方资源完成应急部署，提升大区整体风险响应部署能力。
任职要求：
1. 20-35周岁，本科以上学历，大型呼叫中心（＞1000席规模），3年及以上的运营或运营分析经验；了解现场管控经验或排班经验；熟悉呼叫中心运作模式和特点；
2、具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进；
3、通过协同拿结果的能力强，能成熟处理协作障碍和问题，有数据项目推动能力，并擅长于资源整合；
5. 具备一定的团队管理能力，M序列岗位，需要带团队；
薪资范围：8-15k
based：衢州
职位描述
公司介绍
维音以云联络中心平台、人工智能、客户服务解决方案为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含数码科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
工作地址
成都武侯区天府软件园C8座10楼
上海维音
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上海维音信息技术股份有限公司
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更新于：2025-02-06