薪资范围：6000-8000元/月
职位底薪：6000元/月
薪资详情
职位描述
岗位职责：
1.梳理并定期优化客服团队工作流程，话术优化，客服人员培训计划组织落实;
2.复盘以及培训不断提高客服业务技能成交传化;
3.定期总结客服数据，提交分析报表数据，优化服务流程
4.制定客服管理制度、流程，合理配置各店铺工作班次;
5.建立井完善客服各岗位工作内容及绩效考核方案查看客服聊天记录，客服部门考核数据达标情况:每日打款核对，客服提成核算，客服考勤核对，客服无法处理的问题;
6.协调客服与其他部门合作工作，配合各部门的店铺活动及基他事宜;
7.处理客服成员以及别的部门无法处理或突发的事件
任职要求:
1.同岗经验2年以上，熟知各平台规则，避免店铺违规 学历不限
2.性格开朗，抗压力强，善于处理人际关系，能及时安抚管理客服人员的情绪
3.能够协调运营、仓储、财务等关联部门，具备较强的沟通能力和解决突发问题
1.梳理并定期优化客服团队工作流程，话术优化，客服人员培训计划组织落实;
2.复盘以及培训不断提高客服业务技能成交传化;
3.定期总结客服数据，提交分析报表数据，优化服务流程
4.制定客服管理制度、流程，合理配置各店铺工作班次;
5.建立井完善客服各岗位工作内容及绩效考核方案查看客服聊天记录，客服部门考核数据达标情况:每日打款核对，客服提成核算，客服考勤核对，客服无法处理的问题;
6.协调客服与其他部门合作工作，配合各部门的店铺活动及基他事宜;
7.处理客服成员以及别的部门无法处理或突发的事件
任职要求:
1.同岗经验2年以上，熟知各平台规则，避免店铺违规 学历不限
2.性格开朗，抗压力强，善于处理人际关系，能及时安抚管理客服人员的情绪
3.能够协调运营、仓储、财务等关联部门，具备较强的沟通能力和解决突发问题
公司介绍
广东松发陶瓷股份有限公司成立于2002年，是一家位于“中国瓷都”广东潮州的专业化、高品质日用瓷供应商，集研发、设计、生产、销售及服务于一体，主营日用瓷、精品瓷和陶瓷酒瓶等产品。
2015年，公司成功在上海主板挂牌上市（股票代码：603268），成为潮州市第一家主板上市公司。
工作地址
潮州潮安区松发股份2楼
松发陶瓷
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广东松发陶瓷股份有限公司
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更新于：2025-01-23