1、在线/电话呼入&外呼核实并解决客户的问题；
2、解决客户问题（以金融业务或抖音、快手、短视频等直播平台为主），为客户提供业务咨询解答、客户投诉处理等服务，及时为客户解决金融产品、商品售前售中售后等问题；
3、从客户体验及需求出发，能够发现产品、流程或服务等方面的问题，推动改善服务优化，提升客户满意度；
4、协助和配合上级开展的其他工作。
职位要求
1、大专及以上学历，普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；
2、会使用常用办公软件，如word、excel，打字速度45字/分钟以上；
3、具备敏感度，善于发现问题，对同类、批量或特殊事件能及时发现并提出改善措施；
4、有良好的服务意识，工作细心耐心，对待客户热情，有不断进取的事业心；
5、有话务工作经验优先，能接受电话/在线客服双技能作业，有金融客服、电商客服、直播客服工作经验者优先考虑；
职位描述
公司介绍
唯品会（NYSE:VIPS）VIP.com成立于2008年，以“品牌特卖”为宗旨，在中国开创了“精选品牌、深度折扣、限时抢购”的时尚特卖模式，在线销售服饰鞋包、美妆、母婴、居家、生活等全品类名品。2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所（NYSE）上市。
唯品会作为全球领先的特卖电商，获评2022福布斯中国年度最佳雇主和最具可持续发展力雇主，多次入选“《财富》中国500强”、“中国民营企业500强”榜单，并在2023年荣获“全国五一劳动奖状”。
工作地址
广州荔湾区唯品会花海街办公区荔湾区花海街20号
唯品会
关注该公司
唯品会（中国）有限公司
互联网已上市 10000人以上
- 热门职位：
- 游戏运营招聘 商家运营招聘 COO招聘 其他运营职位招聘 亚马逊产品开发招聘 产品运营招聘 运营助理/专员招聘 淘宝运营招聘 活动运营招聘 客服经理招聘 亚马逊运营招聘 京东运营招聘 线下拓展运营招聘 速卖通运营招聘 直播运营招聘 用户运营招聘 阿里国际站运营招聘 国内电商运营招聘 网站编辑招聘 微信运营招聘 车辆运营招聘 拼多多运营招聘 跨境电商运营招聘 天猫运营招聘 网络客服招聘 文案编辑招聘 运营经理/主管招聘 主编/副主编招聘 售前客服招聘 客服专员招聘
- 推荐公司：
- 蒲公英网络 奇思信息 陕西永询工程劳务有限公司 惠州市绿卫士实业有限公司 上海佑鹤实业有限公司 潍坊中民建材有限公司 信息系统管理师招聘 贵州合聚和贸易有限公司 天津泰达建设集团格调房地产开发有限公司招聘 深圳市洪才网络科招聘 赵记外婆煎包面点操作工招聘 上海郭玉精密机械有限公司 杭州饺子师傅招聘 深圳市沃德广告传媒有限公司 清河县聚臻贸易有限公司 海安顺纺纺织有限公司 深圳市俊森劳务派遣有限公司 兰州鑫博雅电子科技有限公司 讯联智付网络科技招聘 深圳市啡同小可商贸有限公司 红河同乘汽车服务有限公司 上海纳青乐器有限公司 合肥高考基础部老师招聘 鄂州市宸煜电器商贸有限公司 深圳市中电巴非商贸有限公司 上海帝安奥文化传播有限公司招聘 江苏顺通置业发展有限公司 迁安市东昊商贸有限公司 中国人寿保险股份有限公司毕节支公司天河营销部招聘 邵阳市金灿清洁服务有限公司
更新于：2024-05-20