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岗位职责:
1.负责业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。
2,负责物业服务费用的收缴、清欠工作。
3.负责业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。
4.协助
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1、接待日常前台业主来电、来访
2、对业主的报修进行登记、派单、回访
3、为业主办理收房、装修流程
4、定期整理和完善业主资料信息
5、负责对网格区域内业主的整
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工作内容:
负责接待物业小区内的业主,处理前台接待事务,负责问题解答、投诉处理工作,进行来访人员的登记,协助工程主管日常报销,资料整理工作。
主要职责:
- 负
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工作内容:
1、前台业务办理:如收费、报事接待分派、装修办理等;
2、业主咨询接待,投诉处理;
3、电话接听、催费等;
4、房屋租售带看,合同签订;
5、其他上
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1、负责参与物业的交付验收管理工作;
2、负责受理客户报事、报修、投诉等需求,并提出解决方案;
3、负责物业费用的催收工作;
4、负责业务沟通与关系维护,上门沟
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郫都区,温江区 均在招聘,可就近分配
岗位职责:
报事管理
1、报事接待及处理
2、报事评价及差评回访
3、投诉处理
客户关系维护
1、业主访谈及日常关系维护
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岗位职责
1. 负责对应楼栋的日常客户关系维护,与业主保持密切沟通,及时响应业主诉求,跟踪处理进度并反馈结果。
2. 协助开展物业费、公摊水电费等费用的收缴工作
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岗位职责:
1. 负责前台接待,物业费收缴、催收;
2. 及时响应业户需求,协调处理报事报修、投诉建议等事项 ;
3. 组织开展楼栋巡查,监督公共区域
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【物业楼栋管家】
岗位职责:
1.负责日常客户服务工作,包括:接受咨询、受理报事、催收费用、档案管理等;
2.负责所管辖区域客户走访、投诉类报事的跟踪协调,转化
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岗位职责:
1、与客户建立良好的互动关系,辨识、发现客户需求,构建客户粘性;
2、达成管辖片区的相关业务指标(收费率、满意度、增值创收等);
3、在保证基础业务
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工作职责:
1、负责组团物业费的收取,对项目现场品质管控及提升,社区活力的打造。
2、负责业主报事及咨询,及时响应业主的服务需求,组织资源协调解决客户的问题,并
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工作内容:
1、负责接待来访客户,持续跟进客户诉求处理,对客户进行回访;
2、通过各种方式了解客户需求,细分客户群体,展开客户关怀;
3、保修期遗留工程整改问题
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一、岗位职责:
1、日常物业费的催收、日常楼栋巡检管理。
2、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。
3、负责公司业户接待工作,做到仪表
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工作内容:1、处理业主投诉、报修,做好记录及回应、反馈、并跟进处理结果
2、对物业管理费、水电费等相关费用的催缴及收取
3、负责所在区域客服服务工作,提高客服满
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岗位职责:
1.熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及费用收取等工作;
2.具备一定的文字基础,能起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件;
3.负责业主入住前
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岗位职责:
1、接待客户来电来访,登记反馈事项并跟进处理至闭环,并进行回访;
2、负责APP接单、派单及落实情况验证,及项目文件档案的基础管理;处理业务范围内的
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工作内容:
负责业主报事报修受理,需求登记,业主物业费及水电费的催收,保持业主关系互动,业主信息台账更新。公司安排的其他需执行的任务等。
1、住宅小区客户关系建
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开展物业项目业主咨询服务,装修入住手续办理,物业费收取,社区文化活动开展等工作。
要求: 35岁以下,大专以上学历,有1年以上物业客服工作经验优先。
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工作内容:
1、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责协助管理区域内管家各项费用的
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物业管理,客户服务,催费收费
1、男女不限,形象气质佳,年龄20-45岁
2、中专及以上学历,1年住宅物业客服相关工作经验,行政管理、物业管理相关专业优先
3、
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岗位职责:
1、负责为业户办理入住、装修手续,处理业户咨询、投诉工作;
2、负责责任区域内清洁、绿化、治安、维修等服务品质的监控工作;
3、负责发现责任区域内不
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物业管家工作内容:
1、 负责对辖区的各类费用(含物业服务费、各项代收费用、特约服务费等经营性费用)的收取;
2、负责责任片区日常报事报修、投诉、回访的跟进和处
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1、负责进行日常客户服务工作,包括:接受咨询、办理业务、受理报事、催收费用等;
2、负责项目经营性业务宣传、执行;
3、负责项目入户、装修手续办理;
4、负责每
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岗位职责:
岗位职责:
1. 负责物业日常管理与维护,确保环境整洁与设施正常运行
2. 处理住户报修事宜,协调维修工作,提升住户满意度
3. 监督物业服务团队,
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岗位职责:
1、日常投诉的接待、受理客户报修、咨询、投诉等服务需求,并定期进行回访;
2、负责派发缴费通知单,物业服务费催缴,张贴各种通知、告示和宣传资料等;
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岗位职责:
1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访;
3、办理业主装修、入住手续,对前台各类
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工作内容
1.受理业主/租户报事报修、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2.做好分管区域内物业费或其他费用的收缴工作;
3.负责区域内的通告、文件的发送;
4.
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1、年龄:20-38岁,性别不限,物业行业相关工作经验一年及以上;
2、形象气质佳,具备基本的客户服务及礼仪知识;
3、具备良好的沟通技巧和能力,有较强的服务意
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职责概述:
1. 负责带领物业管家团队,为业主提供优质的客户服务,业主的投诉和建议,确保业主满意度达到公司要求。
2. 制定并执行管家服务工作计划,包括日常巡检
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岗位职责:
1. 处理业主报事及投诉,协调资源及时解决客户问题,确保服务质量;
2. 负责物业费的沟通与催收工作,提升收缴率指标;
3. 通过多种方