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客服专员

福州经验不限大专

危机客诉处理经验含销售性质电话客服网络客服售前客服售后客服普通话标准流利

立即沟通

张女士

感兴趣

润通汽车 ·人资专员

职位描述

岗位职责：
1、客服回访管理，周月报总结，分析工作
为销售、售后呼入电话与企业微信中客户需求的解决提供指导和帮助
2、客户关系建立和维系；
3、实施并管理销售、售后呼出电话活动；
4、与各部门经理协作，解决升级了的客户投诉，为维护客户关系的长远发展提供反馈意见
5、相关数据统筹工作；
任职要求：
1、具有中专及以上学历，有电话客服类工作经验、有4S店客服经验者优先；
2、对汽车专业知识有一定了解，熟悉相关工作流程；
3、较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；
4、能够熟练操作各种办公软件；
工作时间：8:30-17:30
员工福利：六险一金、包三餐、提供男生宿舍、过节费、生日津贴、带薪年假、工龄奖、交通补贴、停车补贴、结婚礼金、员工体检、带薪培训、不定期团建、

公司介绍

福建省润通汽车销售服务有限责任公司作为一汽大众奥迪品牌轿车在福州地区的特许经销商，是大长江(福建)投资集团旗下的全资子公司，获得福建《第三产业300大企业》、02-03年度《纳税信用A级〉、03年度《依法诚信纳税大户》等多项荣誉称号。公司于2003年7月份通过ISO9001质量管理认证体系并全面推行。
福建润通为用户提供国产及进口奥迪的整车销售、配件供应、维修服务及信息反馈为一体的"4S"店，同时，我司还提供救援、二手车置换、汽车消费贷款、保险等专心和贴心的一条龙服务。按全球统一标准建立的奥迪展厅。
福建星跃奥迪汽车公司，是福建润通奥迪汽车公司的全资子公司，同属于大长江(福建)投资集团。公司于2021年8月份通过ISO9001质量管理认证体系并全面推行。
福建星跃奥迪的前身是福建润通奥迪梅峰店，成立于2011年1月，总投资5000多万元，是一汽大众奥迪品牌首家奥迪全球规模最大最新标准的CBD展厅。展厅时尚的设计风格，齐全的车型种类，为广大喜爱奥迪品牌的客户提供便利。2021年经过升级改造，更名为福建星跃奥迪汽车公司，成为一家多元化的奥迪4S店。
公司秉承“客户满意为中心，打造百年老店”的经营理念，坚持“实实在在做人，认认真真做事。以人为本，以德为先”的基本原则，致力于“一流技术、一流服务、一流人才”的经营目标，誓将“福建润通”、“福建星跃”企业品牌打造成全国汽车销售服务行业的知名品牌。两店地理位置优越，集天时、汇地利、聚人气、拥王者之势；最先进的维修检测设备，高素质的服务团队，为广大车主提供更舒适、快捷、便利、优质的汽车服务，致力于高起点，高水准，高品位的服务与建设。
福建润通地址：福州市仓山区高仕路2号(福厦高速交警大队对面)
销售热线:(0591)83481111 服务热线:(0591)83482777
福建星跃地址：公司位于福州市鼓楼区梅峰路301号(福州左海公园往西三公里处)
销售热线:(0591)83481777 服务热线:(0591)83482777

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