薪资范围：5000-8000元/月
职位底薪：5000元/月
薪资详情
职位描述
岗位职责：
1.通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；
3.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；
4.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
职位要求：
1.电商及健康行业，喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；
2.有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己；
3.熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有丰富的网上购买和销售经验，淘宝客服经验者优先；
4.电脑操作熟练，打字速度快。
1.通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；
3.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；
4.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
职位要求：
1.电商及健康行业，喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；
2.有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己；
3.熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有丰富的网上购买和销售经验，淘宝客服经验者优先；
4.电脑操作熟练，打字速度快。
公司介绍
宁波吉德电器有限公司系集家用电冰箱、洗衣机等大家电产品研发、制造、销售为一体的现代化综合型企业。凭借战略眼光与不懈努力，历经40年稳健发展，吉德现已发展成为国内一流的专业大家电制造商和品牌运营商。公司先后荣获“浙江省诚信示范企业”“浙江省著名商标”“浙江省名牌”等荣誉称号。
工作地址
宁波海曙区小吉科技1楼
吉德电器
宁波吉德电器有限公司
家用电器A轮 1000-9999人
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更新于：2025-01-22