工作职责：
1、处理外部客户投诉，主导产品失效分析方案的制定，推动跨部门小组对客户投诉进行调查、分析明确根因和改善措施，按客户要求回复 8D 报告，跟踪和回访客户满意度；
2、跟踪客户退换货分析、定期统计分析总结；
3、组织工厂进行客诉改善有效性的回顾，并推动内部持续改善，以提升客户满意度为前提的其他客户质量服务工作；
任职要求：
1、本科及以上，理工科专业，熟悉半导体封测工艺流程，5年以上封测厂生产、工程或质量经验；
2、熟悉8D、5why、鱼骨图、CP、FMEA、SPC 等质量工具的运用；
3、具有一定的数据统计分析能力，熟悉 JMP、Minitab 等数据分析软件者，逻辑思维能力尤佳；
4、具有良好的语言表达能力，能够在一定的压力下开展跨部门工作，具有良好的跨部门协调推动能力。
原标题：《质量工程师--客诉（乐山）》
职位描述
公司介绍
成都先进功率半导体股份有限公司（简称“APS”）位于成都高新综合保税区，是一家从事半导体器件研发、生产及销售的国家级高新技术企业。作为乐山无线电股份有限公司全资控股子公司，APS注册成立于2009年，总投资超过16亿元，占地166亩，现员工总数2500人左右。
APS拥有目前行业内最先进的生产工艺和设备，管理团队来自同行业顶尖世界500强企业，具备先进的专业技术和丰富的管理经验。公司成立以来一直非常重视科技创新，并强化创新工作，先后成立“成都市企业技术中心”、“四川省企业技术中心”，获授权专利303项，其中发明44项。
公司顺利通过ISO9001、ISO14001、ISO/IATF16949、OHSAS18000、QC080000、ESD S20.20等质量和安全环境体系认证，产品符合ROHS等有害物质管理法规，品质达到并超越六西格玛水平。现已建成SOT、SC、SOD、DFN、QFN、SMX等系列新型表面贴装器件生产线,TO、IGBT等功率器件生产线，年产能达到570亿只。公司产品正在向小型化、轻薄化、集成化加速发展，以世界级质量和同行业低成本水平销往世界各地，广泛应用于消费电子、物联网、电脑、宽带设备、工业自动化、家用电器系统、汽车电子系统等诸多领域，产品供不应求并获得客户一致好评。
APS先后获得“高新技术企业”，“成都企业100强”、“四川省专利三等奖”、“成都高新区瞪羚企业”、“成都高新区纳税百强”等荣誉称号。公司以人为本，注重科技创新，弘扬工匠精神，坚持质量为本，品质至上，力争打造世界级的电子企业。
工作地址
乐山市中区乐山无线电股份有限公司人民西路287号
APS
成都先进功率半导体股份有限公司
半导体/芯片未融资 1000-9999人
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更新于：2024-09-14