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系统售后客服专员

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刘先生

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欧轩网络 ·总经理

薪资详情

薪资范围：4000-9000元/月
底薪：3000元/月

职位描述

一句话描述：帮客户客户上线和辅助客户使用我们自研的系统
工作职责:
【无销售任务】
【晋升方向：售后P1-P4，售后增长经理M1-M2（基于系统体系为客户增长做努力），售后主管】
薪资构成：底薪（等级制）+绩效+奖金提成
1、商家初次上线前的注册流程和注册引导。
2、协调其他部门（如设计部、工程部）完成商家的系统和上线。
3、负责处理商家的系统咨询及售后问题，为合作商家的业务发展和系统设置提供支持；
4、负责根据使用手册给商家提供帮助。并反馈使用手册不合理的地方。
5、收集、分析客诉信息，为公司产品（软硬件）升级提供依据和反馈。
上升空间：
组织和协调能力强可晋升管理层。
上班时间：轮班制8小时上班时间，周6天班，国家法定节假日享受同等假期（远程应答即可）。
任职资格:
1、大专以上学历毕业，1年以上系统B端客服工作经验；
2、具备良好的语言表达能力和协调能力；
3、应变能力强，能妥善处理突发状况；
4、具备良好的团队精神和职业道德。

公司介绍

广州欧轩网络科技有限公司成立于2013年，位于白云区永泰，是一家专门从事软硬件技术服务解决方案和信息化咨询服务的公司。截至2019年11月，欧轩网络共获得3项专利，27项软件著作权。并于15年获得广州市科技创新小巨人，17年获得广东省高新技术企业。
广州欧轩网络科技有限公司经营范围有定制app、企业微信,微信公众号，微信小程序，微信小游戏，电子商务平台系统，人脸识别系统，会展互动系统等业务。广州欧轩网络科技有限公司在艰难中起步，在奋斗中前进，在创新中开拓，目前在上海、深圳和广州分别投资了内容运营及ai大数据、轻游戏研发及运营和物联网方向的公司。公司立足当下，放眼未来，在做好布局的同时，珍惜当下，坚定地输出更好的技术、产品和优质的服务。
2019年，欧轩网络推出了欧轩互动（www.ouxuanhudong.com）和欧轩智能场馆（www.ouxuanzhineng.cn）两个相辅相成的平台。欧轩互动立志于打造集内容、创意的支持半定制化、定制化的软硬件输出平台。欧轩智能场馆，针对体育馆、博物馆和景区等，提供智慧场馆和无人场馆的技术输出。
多年来，广州欧轩网络科技有限公司坚持打造运营品牌和积累技术经验，先后为广东共青团、丰田、雪佛兰、珠江数码、番禺有线电视台、重庆新能源体验馆、同济大学和深圳青学壁球中心等企事业单位提供技术解决方案服务。
广州欧轩网络科技有限公司于2018年12月提交广东股权交易中心培育板基础层挂牌申请文件，并于2019年4月25日参加了广东股权中心召开的第一届审委会第十三次会议，最终通过了与会专家委员的审核。

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