薪资范围：5000-8000元/月
职位底薪：5000元/月
社保类型：五险
薪资详情
职位描述
岗位职责：
1.负责售后客服团队的整体管理，确保客服部每天工作有序.顺畅.高效
2.参与制定并执行客服流程.服务标准，不断提升服务品质
3.处理产品售后的疑难问题，不断优化解决问题的方法
4.负责售后服务成本的控制，以及重大事故.危机事件的协调处理
5.负责下属人员的培训，不断提升员工综合能力
6.负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度
7.配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率
任职资格：
1.25岁-36岁，男女不限；
2.具有2年以上电商客服主管工作经验，以往的工作中拥有出色的业绩
3.具备较强的沟通理解能力.应变能力及善后处理能力，能独立处理售前.售后.投诉等业务。
1.负责售后客服团队的整体管理，确保客服部每天工作有序.顺畅.高效
2.参与制定并执行客服流程.服务标准，不断提升服务品质
3.处理产品售后的疑难问题，不断优化解决问题的方法
4.负责售后服务成本的控制，以及重大事故.危机事件的协调处理
5.负责下属人员的培训，不断提升员工综合能力
6.负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度
7.配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率
任职资格：
1.25岁-36岁，男女不限；
2.具有2年以上电商客服主管工作经验，以往的工作中拥有出色的业绩
3.具备较强的沟通理解能力.应变能力及善后处理能力，能独立处理售前.售后.投诉等业务。
公司介绍
临沂小儒童婴童用品有限公司，位于“物流之都”——临沂，占地面积约2万平方米，现有员工200余人，资质齐全，具有国家质量认证3C证书、出版物经营许可证、与多家出版社合作，小儒童品牌创立于2019年，商标注册证号：30030500。品牌创立的初衷以及品牌理念是“让每一个孩子都爱上学习”，小儒童品牌旗下产品：畅销于各大电商平台。
工作地址
临沂兰山区豪森丽都A座610
佳彤商贸
临沂佳彤商贸有限公司
电子商务未融资 20-99人
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更新于：2025-01-27