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售前客服

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比克曼控股 ·招聘主管

薪资详情

薪资范围：4000-6000元/月
职位底薪：3500元/月

职位描述

岗位职责：
1、售前接待：负责电商店铺（淘宝/京东/天猫）的售前咨询，跟进订单处理，根据客户需求推荐产品，引导订单完成；
2、订单处理：跟进处理客户订单，协助客户进行快递发票退款等处理，提升客户购物体验；
3、后台管理：负责店铺后台订单发货、退款处理、待付款催付等工作，提升店铺体验得分；
4、问题反馈：收集咨询过程中问题，定期反馈给店长和运营。
任职要求：
1、中专及以上学历，具有3个月以上电商客服或者销售相关经验
2、打字速度要求45字/分钟以上，熟悉使用办公软件；
3、具有良好的沟通和理解能力，做事认真细致；
4、对顾客有耐心，服务态度好。
薪资福利：
1、上班时间：早班：8:00-17:00，中班：10:00-19:00，晚班：13:30-22:30
2、薪资结构：底薪+周度奖金+月度奖金+店铺奖金+各类奖金
3、一对一带教，完善的晋升机制，团建活动+五大社团，下午茶，生日会

公司介绍

比克曼生物是一家专注于生物医疗实验用品领域的综合服务商。旗下拥有BKMAMLAB、Labshark、湘玻等自主品牌，产品涵盖实验室仪器、试剂、耗材，广泛应用于科学研究、食品检测、医药化工、畜牧水产等行业，公司综合线上电商、线下经销及外贸出口等业务模式，全面覆盖国内外市场。

BKMAMLAB品牌作为国产新锐科研工具的探索者，聚焦国产高端科研工具，不断为科研工作者提供前沿、高效的科研工具。

LABSHARK品牌旨在做实验室用得放心的平价产品，为科研人提供好用不贵的实验用品。

湘玻品牌则专注于实验室玻璃用品领域，保障科研的严谨与精确。

比克曼生物在湖南长沙设销售运营中心，湖南常德设供应链中心，在常德临澧和津市均设有生产和仓储基地，总占地面积超42000平米，拥有GMP万级净化车间并通过ISO9001认证，目前已投产40余条生产线，并可承接OEM，ODM订单。公司已建成一支50余人的专业研发团队，并与知名985高校开展产学研合作，基于真实的科研需求进行产品创新和改进，已获得10余项发明专利和实用新型专利。

比克曼生物铭记助力科研创新，让实验更简单的使命。践行解决一个问题，提供一项服务，获得一份信赖的价值观。为实现成为国内领先，世界一流的生物医疗实验用品综合服务商这一愿景，勇毅而笃定的前进。

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