30-50K·16薪

高级项目管理专家（杭州）

工作职责：
• 面向阿里云的企业客户，作为项目交付履约的第一责任人，统筹、组建项目交付资源，带领项目团队制定交付和运维方案，并保证项目高质量履约交付；
• 售前阶段，配合销售和架构师团队，判断并明确客户需求边界，识别项目潜在风险，评估交付成本，形成高质量可履约的SOW；
• 项目交付全程进行管理、监督，对项目风险及问题进行预判、识别及诊断，统筹内外部交付资源，调动区域/行业交付专家资源对重保项目进行全过程项目管理和客户需求对接；
• 在交付项目后期协调统筹客户的日常运维，保障运维资源和质量，维护长期客情关系，跟进客户续约需求；
• 管理并协同生态伙伴完成项目交付，并对伙伴的项目交付质量进行评估；
• 带领项目团队长期陪伴客户上云、用云，围绕关键客户形成稳定的服务资源，洞察和响应已有客户需求，并形成解决方案，形成可持续的商业合作。
职位描述：
1、大学本科以上学历，5年以上工作经验；
2、熟悉大型互联网/IT类项目管理，并且具备丰富的项目管理经验，能同时管理多个复杂项目，能设置项目关键里程碑、能进行项目成本规划和管理、能提前预判和识别项目关键风险并进行有效应对、能应对客户各类需求并跨团队协调资源，保障项目按合同高质量履约，并确保客户满意度；
3、具备良好的技术背景，懂技术、懂产品（在IAAS、大数据、数据库、云原生、大模型等PAAS领域至少熟悉一个领域）、能组织大型复杂项目的用云方案设计，能够为客户提供基础的云产品使用培训，能够进行有效的现场沟通，能够对产品提出改进意见，提高客户用云的体验，提升客户增购续费率。
4、能够有效管理客户的预期，确保项目不会过度承诺导致超出项目团队的交付范围和交付能力，在项目交付过程中能有效维护客户关系，并能达成客户满意；
5、具备较强的商机洞察能力，能够在项目交付过程中，发现有效商机，并推动相关的资源提供有竞争力的解决方案，促成商机达成。
具备以下条件优先：
1、有阿里云ACP、ACE等认证；
2、有技术开发背景，熟悉一种以上开发语言，熟练使用阿里云相关产品搭建开发及生产环境；
3、有PMP或信息系统项目管理师证书；