薪资范围：10000-15000元/月
职位底薪：10000元/月
社保类型：五险一金
奖金补贴：餐补、夜班补助、绩效奖金、年终奖
薪资详情
职位描述
职位描述：
1、带领客服团队负责客服绩效kpi考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标。
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售前售后客服人员的工作组织和技能指导。
4、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度。
岗位要求：
1.2年以上客服经验或者一年以上客服经理经验
2.对抖音规则非常熟悉
3.懂得客户的心理，懂得编写沟通技巧
4.具有较好的沟通水平
1、带领客服团队负责客服绩效kpi考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标。
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售前售后客服人员的工作组织和技能指导。
4、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度。
岗位要求：
1.2年以上客服经验或者一年以上客服经理经验
2.对抖音规则非常熟悉
3.懂得客户的心理，懂得编写沟通技巧
4.具有较好的沟通水平
公司介绍
全尚文化是一家集MCN机构和代运营公司为一体的综合服务企业。提供运营加推广的全流程整合营销服务。业务范畴包括全平台内容整合、品牌推广全案、红人大咖直播合作、短视频和图文制作与发布、品牌直播代播等。
全尚文化具有超强变现能力和经验，多次与一线艺人合作，618运营薛之谦直播首秀，数据挺进明星直播前三。旗下红人包括明星主播李金铭（全网粉丝超4500万）、明星主播高亚麟，胡烨涛，林超泽等，红人主播七阿姨（全网粉丝超3800万）、红人主播：馋人老田，韩41大石桥联盟，danazana，达林姐姐，二姗，黄加蓝，泡椒好吃吗,辣扎好吃吗，张领领大宝贝等，专属服务、定制方案、高效高能，全尚文化致力成为全国头部网络运营和孵化机构。
工作地址
北京通州区全尚文化3号楼
全尚(北京)
全尚（北京）文化传媒有限公司
电子商务天使轮 100-499人
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更新于：2025-02-01