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家电售后经理/技术经理

【岗位职责】：
1.策划和执行售后服务部的运营策略及组织和管理售后服务团队；
2.负责监控和分析售后服务绩效指标，包括客户满意度、问题解决率、服务响应时间等，及时发现问题和改进的空间，并提供相关报告和建议；
3.与其他部门和团队进行协调和沟通及管理售后服务流程和流程优化；
4.负责建立和维护与客户的良好关系，包括处理客户投诉、回访客户、提供售后咨询等，以提高客户满意度和忠诚度；
5.负责打造售后服务部自媒体运营从0-1体系。
【任职资格】
1.大专及以上学历，相关专业如市场营销、商务管理、服务管理等优先考虑。
2.有相关家电家具或家装领域的工作经验，特别是在售后服务或运营管理方面的经验。
3.对所在行业的售后服务流程、客户需求和市场趋势有一定的了解和认知，能够根据行业特点制定相应的运营策略。
4.具备领导和管理团队的能力，能够激励和指导团队成员，推动团队的目标达成；具备良好的口头和书面沟通能力，能够与客户和团队成员进行清晰有效的沟通。
5.有过新媒体运营从0-1搭建经验优先考虑。
【薪资福利】
薪资依据岗位经验和能力面谈而定，诚聘高管核心岗位，不符合条件勿扰！
【公司福利】
购买五险:健全的养老、失业、医疗、生育、工伤保险等；
其它福利:提供免费午餐、年终奖、生日会、下午茶、节假日福利、厂家福利等多种多样的福利项目；人才福利：优才引进提供住宿支持；
国内外旅游:不定期团建,组织省内游、省外游或国外游
带新假期:年假，婚假，产假、陪产假、陪父母旅游假、中/高考陪护假等假期。
【作息时间】
8:00-11:30,13:30-18:00，yuexiu 4天，调休制。
方育电器是一家成立于2000年的销售型公司，致力于为用户提供整套家电综合解决方案。公司的使命是提升人民生活品质，为用户创造更美好的生活。方育电器始终秉持着"为用户服务是方育电器存在的唯一理由"的发展主线，并将消费者视为商业领域最好的老师。
公司以诚信做人、匠心做事为宗旨，致力于为用户提供质量卓越、服务优良的生活电器产品，包括中央空调、采暖、新风、全屋用水、厨房电器、空调、冰箱、洗衣机、电视、全屋家居、全屋智能、全屋整装等。