「汽车售后索赔员招聘」_环耀集团招聘-BOSS直聘

徐先生

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环耀集团 ·品牌总监

薪资详情

薪资范围：5000-7000元/月
发薪日期：26日
职位底薪：2500-3500元/月
社保类型：五险

职位描述

岗位职责：
1、负责三包索赔申请报告、三包索赔申请单的技术审核。
2、负责判定车辆故障是否可以办理三包索赔。
3、负责按要求填报三包索赔单据。
4、负责三包旧件标签在旧件上的及时、准确悬挂。
5、深刻理解品牌厂商的保修流程。
6、在处理保修工作环节中，关注客户服务体验。
7、通过对于比亚迪汽车厂家保修策略、流程的了解，能够提供给客户清晰解释，提高客户满意度。
8、热情接待客户，建立和检查核对保修车辆档案，介绍三包索赔条例。
9、严格执行厂商的保修政策，实事求是，符合三包索赔条件的认真做好保修三包索赔工作。
10、及时处理客户投诉，竭力提高客户满意度。有不能处理的投诉及时告知上级知悉。
11、负责三包索赔旧件的保管和存放。
12、熟练掌握三包所赔政策及法规。
13、及时掌握比亚迪汽车三包索赔的相关信息，掌握保修政策及流程的更新。
14、对比亚迪汽车返回的保修费用进行核对。
任职要求：
1、学历要求：高等专科及以上学历汽车类相关专业。
2、两年以上售后三包索赔工作经验。
3、了解汽车专业知识，熟悉售后三包索赔流程，熟悉相关法律法规。
4、具备良好的应变能力与执行能力。
5、良好的沟通协调、控制能力。

公司介绍

北京环耀科技集团股份有限公司成立于2022年06月16日，公司坐落在北京
市，详细地址为:北京市朝阳区北苑小街8号2号楼5层5988;经国家企业信用信息公示系统查询得知，北京环耀科技集团股份有限公司的信用代码/税号为91110105MABQUB9X1M，法人是陈海兰，注册资本为5000.000000万人民币，企业的经营范围为:一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;汽车新车销售;汽车旧车销售;新能源汽车整车销售;汽车零配件零售;汽车装饰用品销售;小微型客车租赁经营服务;组织文化艺术交流活动;会议及展览服务。(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:巡游出租汽车经营服务;网络预约出租汽车经营服务;广播电视节目制作经营;演出经纪;营业性演出;食品销售。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)(不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)

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