工作内容：1、全面主持前厅工作工作，提高部门工作效率和服务质量，力争最大限度地提高房间出租率
2、确保员工做好前厅部各项统计工作，掌握情况、客人到店和离店情况以及房间帐目收入等
3、负责前厅部员工培训工作，制定并实施部门培训计划，提高员工服务技能及整体素质
4、做好与店其它部门的沟通与协调工作
5、能独立处理发生在大堂的特殊事件
6、密切保持与客人的联系，经常向客人征求意见、了解情况、及时反馈，并定期提出有关接待服务工作的整改意见，供经理参考；
职位要求：1、身高1.65米以上形象好，35岁以下，英语流利优先；
2、大专以上学历，有2年以上前厅工作经验；
3、热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识；
4、思维敏捷，口齿伶俐，具有良好的组织协调能力和社交技巧，有一定投诉处理经验；
5、能熟练使用OFFICE软件；
6、具备培训经验。
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更新于：2024-06-08