薪资详情
薪资范围:2000-4000元/月
发薪日期:6日
职位底薪:2400-2700元/月
社保类型:五险
提成方式:计件提成;
发薪日期:6日
职位底薪:2400-2700元/月
社保类型:五险
提成方式:计件提成;
职位描述
1.熟悉所有房型、设施与其他服务。
2.每日阅读交接班记录及应注意事项。
3.将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进,有异常情况时,须及时向部门主管上级反映。
4.收集和记录维修单,及时送维修队,并确保正在获得处理与跟进。
5.待客如亲友。
6.关怀询问客户的需求,如果在走廊碰到客人或是打扫续住房卫生,客人在房内要多关心一句:您休息的还好吗?床垫的软硬程度合适吗?有没有其他地方需要帮助的?
7.勤观察,及时观察房间低耗物品,如果有使用过的姨妈巾可以备一些红糖姜茶,发现房间有药品的可以多备几瓶矿泉水,并且写下留言条:我们为您准备了水,记得加热,多喝水,祝您早日康复等等。
8.确保房间的清洁,空置房要多抹尘,将到房要多的
检查,保证设备的清洁、空气的清洁、床品的清洁。
9.与前台沟通客户的需求、注意事项等,保证无障碍的服务。
10.注意走路轻、说话轻、操作轻,确保楼层优良的听
觉环境。
11.耐心倾听客户的心声,当有客人抱怨的时候要及时
处理并报告给上级,做最有涵养和最有亲和力的客房服务人员。
2.每日阅读交接班记录及应注意事项。
3.将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进,有异常情况时,须及时向部门主管上级反映。
4.收集和记录维修单,及时送维修队,并确保正在获得处理与跟进。
5.待客如亲友。
6.关怀询问客户的需求,如果在走廊碰到客人或是打扫续住房卫生,客人在房内要多关心一句:您休息的还好吗?床垫的软硬程度合适吗?有没有其他地方需要帮助的?
7.勤观察,及时观察房间低耗物品,如果有使用过的姨妈巾可以备一些红糖姜茶,发现房间有药品的可以多备几瓶矿泉水,并且写下留言条:我们为您准备了水,记得加热,多喝水,祝您早日康复等等。
8.确保房间的清洁,空置房要多抹尘,将到房要多的
检查,保证设备的清洁、空气的清洁、床品的清洁。
9.与前台沟通客户的需求、注意事项等,保证无障碍的服务。
10.注意走路轻、说话轻、操作轻,确保楼层优良的听
觉环境。
11.耐心倾听客户的心声,当有客人抱怨的时候要及时
处理并报告给上级,做最有涵养和最有亲和力的客房服务人员。
工作地址
荆门钟祥市钟祥家居广场酒店
钟祥市恣在家酒店管理
恣在家酒店管理(钟祥市)有限责任公司
酒店/民宿0-20人
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更新于:2025-01-26