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淘宝客服主管兼运营

注意：我们是十人以下的小公司哦，但是有良好且人性化的工作氛围，欢迎有想法，渴望学习和发展的你的加入
团队创始人是80后德国海归，有着多年丰田、奔驰车企国内及十六年海外的留学工作经历；我们是区别于国内大多中小企业不一样的小团队；（我们的厨电品牌为嘉格纳、美诺、利勃海尔、Asko、斯麦格瑞族等一线品牌的营销）
公司位于天津市和平区重庆道101号，是个闹中取静的3层小楼，自带小庭院，有自己的小厨房，有两只可爱的猫咪，还有环境优雅的小露台。
如果你有非常积极的工作态度、愿意为自己的未来发展和收入而努力工作和学习，欢迎你一路看下去；
条件不符者，请勿投简历；希望你有和团队群策群力，一起发展的意愿；如果你不想当工具人，团队也不希望你只是个工具人
岗位职责：
公司介绍：总部位于德国，面向国内市场，经营7年德国、意大利等欧洲高端顶级厨房电器、地板瓷砖、卫浴、灯具、瓷器、家具等家居类供应链业务，并在筹建自己的家装工作室，欢迎有相关经验的有想法有激情的你加入
非常熟悉淘宝等电商平台的所有操作流程，必须具备可以制定团队内部的工作及管理流程的能力，并对店铺及客服实行统一管理，具有较好程度的运营能力
1.接受客户各类家居订单信息的记录和邮件以及电话沟通
2.理解并掌握客户的家装需求，完成公司下达的销售指标；
3.认真、负责、专业的完成客户需求的配置方案；
4.为客户提供“一单到底的全程咨询服务：顾客咨询、选购配置，报价、订单整理，送货安装到售后服务等，积极处理、解决客户售前中后的各类问题；
5.对老客户及未成交客户进行追踪维护，培养客户忠诚度、提高成交率；
6.及时反馈工作中所收集到的有价值的各类信息
7.淘宝、拼多多等多平台客服
职位要求
1、26-38岁，本科及以上学历，市场销售、贸易类专业，条件优秀者可放宽；
2、从事有进口电器卫浴/地板家具行业销售经验者优先；有一定财务知识者优先；
3、会手绘者、热爱品质生活、有较好文案功底者、爱烘焙、懂咖啡、了解欧洲高端进口瓷器者、有音乐/艺术/运动等特长者优先；
4、具备一定的英语基础，打字快，熟练灵活操作Word、Excel等办公软件
5、品行端正，有一定的亲和力；性格开朗、自信、热情，心理素质高，抗压能力强; 有良好的人际沟通能力及客户服务意识；
6、学习能力较强，愿意自发学习新知识，努力寻求进步；
7、热爱家居行业，积极主动的营销意识；
优秀客服综合薪资可达到6000-10000/月
五险、团队绩效奖金、团建、带薪年假、年度奖金等
公司愿意为工作出色努力的员工提供欧式公司人性化福利：餐补、节假日福利、防暑降温、额外商业保险等
工作时间：9:00~18:00，大小周轮休，公司愿意为业务能力的优秀员工提供较为弹性的工作时间