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汽车售后经理

延安3-5年大专

汽车4S店经营管理师证书汽车相关专业售后管理 4S店管理相关专业维修管理

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刘女士

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广尚名车 ·招聘者

薪资详情

薪资范围：8000-13000元/月
发薪日期：15日
职位底薪：5500元/月
社保类型：五险一金

职位描述

1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
3、发展维护良好的客户关系；
4、组织公司产品的售后服务和维修管理；
5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
工作内容：
1、做售后运营分析表。
2、管理售后的日常工作。
3、和客服部一起处理投诉。

公司介绍

延安广尚名车精选城，成立于2021年06月09日，公司位于延安市李渠镇杨新庄汽车城2号广盟汽车城2楼，依山傍水、交通便利。总投资2000万元，经营面积2万余平方米，可容400余台车辆自由交易。
公司成立以来，本着“客户至上，创新服务”的经营理念，和“专业、诚信、快捷”的原则，持续优化经营环境，创新服务项目，努力开拓市场，扩大经营规模，竭诚为广大客户提供规范化、人性化、标准化的一站式交易服务。逐步将公司打造成为延安乃至西北地区规模最大、档次最高、功能最全的二手车交易市场。在运营中，公司建立统一经营思路、统一评估标准、统一管理流程、统一服务规范、统一品牌形象的“五统一”管理模式，依托互联网建立起全方位、多渠道、快捷、高效、实惠的信息互通平台，采取线上线下结合的方式，通过互联网直播、新媒体运营等多种服务模式，努力打造企业发展新亮点，为用户提供更加便捷时尚的服务。
公司充分利用大气宽敞的交易场地，建起了“多位一体化”的交易平台。其中二手车交易区、二手车寄售区、车辆服务站、汽车美容改装、汽车检测与维修区、休闲娱乐区、儿童区、12小时便利店一应俱全；此外，还有保险理赔、金融分期、车辆置换、车辆评估区、后勤保障区等，为客户提供便捷、高效的交易服务。目前，各种服务正常运营。
公司致力于打造诚信的二手车服务平台，彻底改变人们对二手车的体验和偏见，全方位地满足人们的日益增长对二手车的服务需求，立志成为中国二手车行业良性发展的领跑者。

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