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淘宝/天猫售前客服

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汪女士

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康云 ·hr

薪资详情

薪资范围：6000-8000元/月
职位底薪：5000元/月
社保类型：五险

职位描述

岗位职责
1、热情接待来访客户，并引导客户成功下单购买产品；
2、完成当月销售任务，积极查看后台未成交客户原因并对原因进行分析和制订解决方案实施；
3、后台未付款的订单及时技巧进行催付；
4、接待咨询发票、活动领耗材、快递单号查询的客户，并做好服务；
5、跟进后台待发货的订单，并审核系统保证仓库正常按时发货；
6、不断学习和提升产品专业知识，了解产品属性，塑造产品卖点；
7、学习并应用网络营销话术和技巧，提高转化情况和客单价；

任职要求
1、男女不限，全职，年龄20~30岁，可接受应届生。有一年以上淘宝售前客服工作经验优先考虑；
2.有优秀销售工作经验案例优先。
3、有执行计划、数据统计分析的能力；
4、有问题分析和总结的能力；
5、有一定的沟通和自我学习能力；
6、有强烈的成交欲望和团队协作精神。

公司介绍

深圳市康云电子商务有限公司，成立于2008年，是一家综合性的电子商务公司。主要经营八大品类：办公打印、高端文具、数码家电、美妆护肤、箱包饰品、营养保健、儿童玩具、宠物食品。主要以线下批发加线上零售模式迅速发展。
目前拥有15家线上店铺。店铺设置覆盖了淘宝、天猫、京东、拼多多等多家电商平台，是全球购平台的精选店铺，淘宝企业服务优先商家。曾荣获淘宝办公行业2018年度明星店铺。

目前电商团队有80余人，是目前打印机行业里面最有影响力的团队。未来公司将不断的引进各种高技能人才，给有理想有抱负的年轻人提供一片奋斗的热土，共同谱写美好的明天！

使命：提升用户的生活品质和幸福感。
愿景：通过创新驱动发展，持续提升全体员工的幸福感，把公司建设成一个卓越的创业平台，到2038年，服务全世界1亿个用户，帮助1000个合伙人成功。
价值观：
用户的要求越高我们的机会就越多
坦诚沟通并足够尊重
放下小我成就大我
与下一次的荣誉相比今天的成绩不值一提
利他就是最大的利己分享就是最大的利他
创新既可以应对变化也可以主导变化
我们日益壮大，不断突破，不断超越！如今，我们在激烈的竞争环境中依旧脚踏实地朝着梦想狂奔，不畏艰难，勇敢前行！

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