工作职责：
1.负责客户端零公里及售后问题的接收，现场问题的远程调查及现场服务准备；
负责现场服务的落实，反馈，信息同步；
负责现场车辆问题的故障排除及故障件锁定，现场调查报告的撰写；
2.负责售后服务工作的持续改进。
持续更新售后服务的经验手册，提升技术能力及售后服务流程规范性。
3.负责现场服务设备的维护。
负责相关设备、工具的配备及维护，确保团队的硬件能力；
4.参与建立并维护售后服务流程，参与制定现场服务及售后重大问题的处理策略；
5.参与售后问题的分析及解决。
负责故障件的整车复现及测试，确定故障件的车端表现及数据记录，并输入给下一步失效分析部门。
6.参与售后故障零件的管理。
负责故障件的现场返回，并做好信息登记及流转；
上级交付的其他工作。
任职要求：
教育/工作经验
1.大专及以上学历，机械/电子电气/汽车等相关专业
2.质量工作经验(售后/生产过程)2年以上
3.有电子电器行业背景
4.会使用常用软件INCA和同星。常用设备万用表和绝缘表最佳
职位描述
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更新于：2025-01-24