职位描述
1、在线处理常见咨询问答,非常见问题转接相关部门。
2、在线解决客户在产品应用上的疑惑和问题。
3、参与项目客户回访工作,跟踪产品运行情况,定期提交客户新的需求报告。
4、通过问题解决过程,反馈产品问题,助力产品迭代优化。
5、已交付产品对客户进行技术培训。
6、发展良好客户关系参与制定客户服务计划。
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,医药学相关专业;
2、有一定医疗行业相关经验者优先;
3、能够使用SQL数据库者优先;
4、工作有条理,逻辑性较强、有责任心、沟通能力、情商高、学习能力强。
公司介绍
卫宁健康科技集团股份有限公司(Winning Health Technology Group Co.,Ltd.)成立于1994年,是国内第一家专注于医疗健康信息化的上市公司,致力于提供医疗健康卫生信息化解决方案,不断提升人们的就医体验和健康水平。卫宁健康通过持续的技术创新,自主研发适应不同应用场景的产品与解决方案,业务覆盖智慧医院、区域卫生、基层卫生、公共卫生、医疗保险、健康服务等领域,是中国医疗健康信息行业具有竞争力的整体产品、解决方案与服务供应商。
目前公司积极布局健康服务领域,推动互联网+模式下的医疗健康云服务等创新业务的发展,贯彻公司“4+1”发展战略(云医、云康、云险、云药+创新服务平台)。面向未来,公司将采用双轮驱动模型,一是传统的医疗卫生信息化业务,另一个是创新的互联网+健康服务业务,二轮互为补充,协调发展。传统的医疗卫生信息化业务是基础,公司将通过内生式发展和外延式扩张的方式,持续强化其优势;创新的互联网+健康服务业务是提升,公司将通过传统业务庞大的用户群体和对用户业务及健康服务业的深度理解,使传统业务紧密衔接创新业务,联动发展,实现公司持续、稳定、健康的发展。
多年来,公司产品获得了“国家级火炬计划项目”、“国家重点新产品”、“上海市火炬计划项目”、“上海市高新技术成果转化认定项目”、“上海市重点新产品”等诸多殊荣,并获得国家及上海市科技创新基金的资助。公司于2006年通过了ISO9001质量控制体系评审,通过摸索和实践形成了一套适合于医疗领域专业软件公司设计、开发与服务的控制流程。2014年,卫宁健康顺利通过了CMMI 5级评估,标志着公司的研发能力和过程能力成熟度达到了国际领先水平,进一步提升了公司的综合实力。
公司总部位于上海,在北京、山西、新疆、大庆、西安、上海、湖南、湖北、广东、安徽、江苏、浙江、云南、天津等地设有子/分公司,在山东、江西、广西、福建、重庆、浙江等地设有办事处,形成较完善的市场营销网络。在国内医疗信息化市场占有相当大的份额,在全国29个省市自治区拥有各类医疗卫生机构用户4000多家,其中三级以上医院客户200余家。
我们的事业
以人为本,积极探索和实施医院信息自动化、信息化、网络化管理模式,倡导以“完美打造医疗行业解决方案”为核心的企业文化。
我们的目标
挖掘每个人的潜力、发挥每个人的力量,提供个人发展空间,共同实现公司和员工的未来梦想。
工作地址
卫宁健康科技集团股份有限公司
医疗健康已上市 1000-9999人
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