薪资范围：5000-8000元/月
职位底薪：5000元/月
薪资详情
职位描述
客服经理岗位职责包括：
1、负责客服部门日常管理，指导员工高效开展工作；
2、负责运营指标达成情况的记录与分析，排查关键影响因素；
3、针对员工反馈和目标完成率，对工作分配方案进行优化；
4、负责部门员工的培训考核；
5、协助上级领导执行相关管理制度，提升部门业绩；
6、充分掌握客户需求及选择心理，促进客户下单；
7、妥善处理客户投诉及各类突发事件；
8、定期汇总客户问题，提交客户服务报告。
客服经理岗位要求包括：
1、具备大专及以上学历，所学专业为电子商务、营销、管理等相关专业；
2、熟悉电商客服工作流程；
3、能够使用电商平台提供的客服软件。
1、负责客服部门日常管理，指导员工高效开展工作；
2、负责运营指标达成情况的记录与分析，排查关键影响因素；
3、针对员工反馈和目标完成率，对工作分配方案进行优化；
4、负责部门员工的培训考核；
5、协助上级领导执行相关管理制度，提升部门业绩；
6、充分掌握客户需求及选择心理，促进客户下单；
7、妥善处理客户投诉及各类突发事件；
8、定期汇总客户问题，提交客户服务报告。
客服经理岗位要求包括：
1、具备大专及以上学历，所学专业为电子商务、营销、管理等相关专业；
2、熟悉电商客服工作流程；
3、能够使用电商平台提供的客服软件。
工作地址
保定定州市和天下(建设中)B座1308
山人集团
山人体育发展（河北）集团有限公司
仪器仪表/工业自动化 100-499人
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更新于：2024-09-10