「客服主管（MJ000930）招聘」_徕芬科技招聘-BOSS直聘

许女士

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徕芬科技 ·招聘专员

薪资详情

薪资范围：9000-12000元/月
职位底薪：9000元/月

职位描述

岗位职责：
1、依据客服管理制度和工作规划，有效传达团队任务，带领团队开展所属渠道平台的客服工作;
2、负责所在团队整体指标达成并对结果负责，对所在团队的整体数据进行有效分析，发现问题并推动解决;
3、负责执行团队质控校准及辅导，提升组员接线能力，提升整体服务质量;
4、负责小组现场业务知识解答及升级问题处理，负责业务知识及流程标准宣导及落地执行;
5、负责团队人员管理及现场管理，团队氛围营造，提升员工稳定性;
6、推动客户服务流程及业务流程的优化，辅助上级管理者及相关部门改善项目运营，优化服务流程;
7、及时响应上级领导指派的其他工作，并按期完成。
岗位要求：
1、有2年以上团队(15人及以上)管理经验，电商行业优先;
2、熟练使用Word、Excel、ppt等办公软件;
3、具有较强的语言组织和文字表达能力，沟通能力强;
4、有较高的业务敏锐度及数据敏锐度，关注行业动向

公司介绍

徕芬科技成立于2019年，是一家专注于生活家电研发、生产和销售的创新型科技企业。自主品牌LEIFIN徕芬致力于打造兼具美学和科技属性于一体的超高性价比国潮品牌。徕芬始终秉承“科技创造美好生活”的理念，致力于为广大消费群体提供精致生活体验。自有工厂位于东莞东坑镇，员工规模逾3000+人，自动装置生产线5条，已申请26项外观及技术专利，并在不断拓展产品线。我们深知科技创新改变生活的真理，并将努力成为国货之光，让越来越多的消费者爱上中国造。
旗下代表产品高速吹风机，目前已拥有天猫、淘宝、京东、苏宁、拼多多、小红书、抖音小店等十数个电商销售网点，自2021年1月起，每月保持50%以上高速增长，在多个电商平台销售额排名前三，逐步形成全网全平台网红品牌。同时2022年开始将陆续布局线下体验店和开放品牌经销代理，以及布局跨境电商，把徕芬产品送到海内外更多追求极致生活主义的消费者手中。
公司核心团队成员来自于国内外一线智能家电品牌企业，在产品设计、用户体验、技术创新、生产制造、供应链管理和品牌营销等方面平均拥有12年以上从业经历，深圳团队自2019年组建以来，营业额呈数倍增长，2022年营业额逾15亿，2023年营业额超30亿，正处于高速发展阶段。
未来还有很多可能性等着我们一起创造，徕芬会持续坚持原创，深耕品类，坚持极致生活主义，昂首迈进！欢迎有激情、有想法、有成就导向的人才加入我们！
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