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5-6K·15薪
美团25届客服管理培训生-南通职场

南通在校/应届本科

不接受居家办公接待处/咨询台客服电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制投诉客服企业内部客服线上客服客服管理

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曹女士

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美团点评 ·招聘实习生

职位描述

工作地点：扬州、南通、石家庄、洛阳、武汉~
【岗位职责】
1、通过一段时间系统化的培养学习，达到独立承担所负责岗位的职责，具备基础的管理能力；
2、支持优化客户服务系统，提高客户整体满意度；
3、协助制定业务标准及流程，负责客服团队一线员工的业务辅导和绩效考核；
4、将理论应用于实践，及时发现业务的痛点，并积极主动优化业务流程。
【岗位要求】
我们期待你：
1、2025届本科学历；
2、热爱电子商务行业，有较高的耐心和责任心，工作积极主动；
3、具有较好的组织协调能力和发展潜力，学习能力强；
4、具有良好的服务意识、抗压能力和自我调整能力；
5、具有创新意识、问题解决能力和逻辑思维能力。
【岗位亮点】
1、管培生岗位具有配套的科学培训体系，培养方案系统且专业；
2、通过在不同业务线的培训学习，可在短期内达到基础管理岗标准；
3、管培生的团队足够优秀，大家一起学习、交流，共同进步和成长；
4、通过培养方案打造成最适合服体的复合型管理人才，形成文化认同、潜力出众、跨专业复合型的优秀管理后备人才梯队，更有利于个人职业规划和长期发展。

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖、美团打车、摩拜单车等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。

2018年9月20日，美团（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。

当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。

服务体验部介绍
美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。目前6000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等十几个城市的外包职场，承载美团点评多元业务下250+品类的所有服务需求。
“以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付；另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。2020年，服务体验部开始对客户问题的处理过程进行全渠道全旅程设计和管理，致力于提供客户视角的端到端优质体验。公司成立于*年

主要经营*

公司主要投资方包含*，已完成*融资

核心团队来自于*，拥有*经验公司成立于*年

主要经营*

现有分公司*家，分布在*地区

人员规模达到*公司成立于*年

办公地址在*

主要经营*

发展至今已取得*成绩公司成立于*年

主要经营*

公司主要合作方为*等知名企业

公司经营状况良好，未来计划*公司成立于*年

办公地址在*

主要经营*

发展至今已取得*成绩