1、负责公司ERP系统的日常监控与维护，包括服务器状态检查、系统性能优化、数据备份与恢复等工作，确保ERP系统 7×24 小时稳定运行。
2、及时处理系统运行过程中出现的各类技术问题，如软件报错、数据异常、用户权限问题等。
· 用户支持与培训
1、为公司内部各部门ERP系统用户提供技术支持与培训，解答用户在系统操作过程中遇到的疑问，通过电话、邮件、即时通讯工具等方式。
2、根据公司业务需求与系统功能更新情况，定期组织 ERP 系统操作培训课程与培训资料编写，确保新员工入职后二周内完成 ERP 系统基础操作培训，老员工每年至少接受1-2次系统功能更新或深化应用培训。
· 系统优化与改进
1、收集并分析各部门用户对ERP系统的使用反馈与业务需求，与实施顾问或开发团队协作，制定并实施系统优化方案。
2、参与 ERP 系统的升级项目，负责升级前的测试准备、升级过程中的技术支持以及升级后的系统验证工作，确保系统升级顺利完成且不影响业务正常开展。
· 数据管理与分析
1、 协助制定并执行 ERP 系统数据管理策略，包括数据录入规范、数据审核流程、数据清理计划等，确保系统数据的准确性、完整性与一致性。
2、定期对 ERP 系统数据进行分析与挖掘，为公司管理层提供数据报表与决策支持，如销售数据分析、库存周转率分析、成本分析等，每月按时完成各类标准数据报表的生成与分发，并根据管理层需求在规定时间内完成临时数据分析任务。
· 项目协作与沟通：
与公司内部的财务、采购、销售、生产等业务部门以及外部的 ERP 供应商、实施合作伙伴保持密切沟通与协作，参与跨部门项目团队，共同推进与 ERP 系统相关的业务流程优化、系统集成等项目。
职位描述
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更新于：2025-01-20