岗位职责：1、 接待服务，负责会员及客人的预约、登记和接待工作，提供问询服务，介绍游泳馆的业务和设施。
2、收银与财务处理，进行收银操作，包括信用卡和现金交易，负麦制定报表，并确保账目准确无误。
3、会员卡和相关业务处理，办理会员卡，包括卡的销售、激活和挂失等，熟悉办卡业务流程。
4、商品管理与销售，负麦游泳馆内商品(如泳衣、泳裤等)的售卖、补货、库存管理和效期监控。
5、电话接听与协调，接听电话，进行电话预约和接待，解答咨询。环境维护与卫生管理，保持前台区域整洁，执行国家卫生管理规范，确保游泳环境整洁有序。
6、客户服务与投诉处理，协助处理客户投诉，记录相关信息，定期回访客户，解决客户反馈的问题。
7、数据统计与报表制作，录入和统计会员信息，制作日常报表，进行数据分析，确保信息的准确性和及时性。
8、设备和办公管理，熟练使用办公自动化设备和办公软件，进行内勤工作，如订水、包裹安排等。
9、员工考勤与培训，负麦员工的考勤汇总、请假登记，协助实施和管理员工培训计划。突发事件应对。配合安保部进行巡查，应对突发事件，确保客户和员工安全。此外，游泳馆前台的任职要求通常包括具备良好的职业形象和气质、熟悉前台接待礼仪、具备良好的语言表达能力和沟通能力、熟练使用办公自动化设备以及具备一定的财务处理能力。
10、工作时间内，严禁玩手机。
职位描述
工作地址
安阳文峰区文峰区曙光路明福街交叉口路西院内曙光路95号一层
乐水游泳健身俱乐部
河南乐水游泳健身俱乐部有限公司安阳分公司
体育0-20人
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更新于：2024-12-29