1、负责海外服务商现场技术支持和技术培训工作;
2、负责制定海外代理商、服务站的各项服务管理类指导文件及标准，并向代理商、服务站进行推广、督导运行;
3、为服务站建设提供相关指导，协助代理商解决售
后服务过程中的各项问题;
4、负责对销售大区提供售后服务管理工作的支持，对海外代理商提供现场督导及支持;
5、负责售后服务政策研究和重大危机公关，以及重大客户抱怨的闭环处理;
6、负责监控备件公司国际备件部分订单的满足率、及时性和准确率的完成情况，并进行相关的分析，及时向各大区反馈;
7、负责传递海外新产品上市信息，协调备件公司做好相应的上市前备件相关准备工作;
8、负责海外终端用户抱怨受理、派发、跟踪、关闭的闭环管理工作。
职位描述
工作地址
芜湖弋江区芜湖服务外包产业园8号楼
奇瑞商用车
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奇瑞商用车（安徽）有限公司
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更新于：2024-07-06