接待餐服务主管
【组织定位】
隶属丽华园集团团膳事业部-接待餐服务主管
【岗位职责】
1.根据公司客服策略，建设客户服务团队，提高公司品牌形象；
2.负责客户的开发及维护，负责相关项目点团购或餐盒等工作的开展和跟进；
3.建立完善的运营客服体系、工作操作规范及流程，完善和细化服务标准，有效指导、执行、
检查客服规范，并予以跟踪评估与改进；
4.规划、设计制作各项服务培训课程，并组织实施及评估，确保服务人员专业知识、技能服
务水平的不断提升；
5.参与及解决客诉等突发事件，提高顾客满意度，维护公司形象及信誉；
6.协助促销活动正常运作，管控赠品进出情况。
【岗位要求】
1.25 岁至 38 岁（酒管专业毕业可从客服工作及服务领班岗位培养）
2.从事餐饮业管理工作 2 年以上；从事本岗位或相关岗位工作 1 年以上优先；
3.具备良好的沟通能力；有较强的协调能力；
4.接受过服务专业技能培训、经营与管理知识培训；
5.熟悉办公软件操作。【
薪酬结构】
综合工资（基本工资+岗位工资+绩效奖金）+经营奖金分红+工作餐+社保+提供住宿；
地址：东湖新技术开发区未来二路 66 号（自贸武汉片区）
职位描述
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更新于：2024-10-16