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7-9K·13薪
空间运营专员

金华3-5年大专

C端用户不接受居家办公活动创意策划数据分析能力好活动落地执行线下活动活动数据分析文案写作能力好

立即沟通

施女士

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NIO蔚来 ·HRBP

职位描述

职位描述：
1.价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观，践行用户至上，关注自我成长与自我管理。
2.用户体验管理
a)用户体验管理：基于用户在蔚来中心的场景提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理，确保用户体验超越期待；
b)用户成长影响：在用户不同成长阶段给予针对性用户管理及影响，比如协助蔚来顾问为潜在车主提供超越期待的蔚来中心空间、内容、产品体验；为车主用户及授权车主提供有向往感符合蔚来范的生活方式体验；
c)用户关系深耕：通过与车主用户建立长期而稳定的信任关系，协助用户解决相关问题，帮助不满意用户修复品牌情感，进而深化品牌与用户之间的情感连接；
d)用户社群维护：合理利用自身所长所好，协助实施标准体验产品内容，建立丰富多彩的用户社群，用心经营管理用户社群，不断提升用户满意度以及用户活跃度。
3.运营效率管理
a)流程及标准：用户中心各场景的运营标准执行，确保蔚来中心各个物理空间及功能模块顺畅运营；
b)维护与报修：蔚来中心软硬件、IT系统、智能管理体系、固定资产、展车展具、设施道具维护，及问题识别报修；
c)视觉与陈列：展车及展具，设施与道具，体验产品场景搭建等陈列标准执行及维护；
d)当地关系协调：与业主、物业方、第三方服务商、合作伙伴、当地相关职能部门的关系建立、维护、对接；
e)进销存管理：物料订购盘点及库管；
f)组织与效率：高效执行日常管理决议；完成并执行排班表制定；用户中心运营类SOP拟定；内部培训教学；完成规定的日常运营报表制作及呈交。
4.自我发展与管理
a)积极主动与总部职能团队、城市相关团队沟通协同；
b)基于个人兴趣、能力背景、组织需要，不断自我成长。
职位要求：
1.大专及以上学历，2 年以上活动策划或用户运营相关经验；
2.具有独立策划组织各类活动的经验；
3.具有用户关系建立、维护的经验；
4.能够熟练使用 Office 相关软件，设计、影视等相关技能优先；
5.善于沟通，具备较强的沟通能力及跨部门协调能力，拥有优秀的团队协作意识；
6.具有带领团队经验者优先。

公司介绍

蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立，致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，共创可持续和更美好的未来。蔚来是全球首家在美国、中国香港、新加坡三地上市的汽车企业。蔚来公司旗下现有蔚来和乐道两大品牌。

经过九年多的发展，蔚来公司已成为全球领先的智能电动汽车企业之一。蔚来坚持核心技术的正向研发，截至2024年6月底，申请中及已授权专利总数9000余件，同时建立了由12个领域的技术栈构成的“蔚来技术全栈”。

蔚来在上海、合肥、北京、南京、深圳、杭州、圣何塞、慕尼黑、牛津、柏林、布达佩斯以及新加坡等地设立了研发与生产机构，并在中国、挪威、德国、荷兰、瑞典、丹麦等国家建立销售和服务体系。

蔚来品牌目前有八款高端智能电动车型在售，乐道汽车首款产品将于2024年9月上市。截至2024年7月31日，蔚来品牌已累计向用户交付557,518台新车，持续引领30万以上高端纯电市场。

NIO is a global smart electric vehicle company founded in November 2014. Dedicated to creating a joyful lifestyle for users by providing high-performance smart electric vehicles and exceptional user experiences, NIO is the first car company listed in the United States, Hong Kong, and Singapore. NIO currently has two major brands under its umbrella: NIO and ONVO.

After more than nine years of development, NIO has become one of the world's leading smart electric vehicle companies. NIO is committed to the forward development of core technologies, and as of the end of June 2024, the company has filed for and obtained over 9,000 patents. Additionally, NIO has developed NIO Full Stack, a collection of 12 technology domains.

NIO has R&D and manufacturing facilities in Shanghai, Hefei, Beijing, Nanjing, Shenzhen, Hangzhou, San Jose, Munich, Oxford, Berlin, Budapest, and Singapore. The company has also established sales and service networks in China, Norway, Germany, the Netherlands, Sweden, and Denmark.

NIO currently offers eight high-end smart electric vehicle models. ONVO's first product will be launched in September 2024. As of June 30, 2024, NIO has delivered a total of 537,020 vehicles, leading the premium BEV segment priced above RMB 300,000.

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