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医美电话客服

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安女士

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一花一界 ·人事主管

薪资详情

薪资范围：10000-15000元/月
职位底薪：6000元/月
社保类型：五险一金

职位描述

职位概要：
负责客户每日按时电话回访，达成客户成交率，及时与部门长和关联部门负责人对接。
工作内容：
1、负责会员客户的客情维护及项目管理，数据统计与信息分类管理，并形成报表形式定期汇总上报领导；
2、负责管辖范围内客户分级的售后及时、准确、礼貌的电话回访，针对客户术后的注意事项的提醒及满意度沟通、将沟通信息汇总录入系统；
3、以专业的知识、良好的沟通技巧服务售后的顾客咨询回复，挖掘顾客需求，提升到院转化率；
4、负责追踪精准客户的到院，确保疗程项目的按时交付；
5、负责终端沙龙及大型活动的会员（非会员）会前邀约、会中服务及会后满意度回访；
6、要求有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
7、负责渠道合伙人线上、线下日常事务对接(返款查询、客户信息查询、群内店家信息回复，日常客户预约对接）；
8、不断学习公司业务，提升医美专业知识，提高售后服务满意度；
9、独立解决售后客诉问题；
10、负责领导交代的临时性工作；
11、达成本岗位的邀约上门客数及售后服务的满意度。
任职资格：
1、个人要求：20-35岁，形象气质佳者优先；
2、教育背景：初高中以上学历；
3、培训经历：具有服务行业培训经验优先；
4、经验：具有1年以上服务业或呼叫中心相关工作经验，从事过医美工作优先；
5、技能技巧：具有清晰的普通话表达能力和一定的沟通协调能力，具有常规电脑和基本办公软件使用能力；
6、素养：
1）具有认真负责的工作态度，愿意和平台共同成长；
2）热爱工作与生活，对学习的渴望精神；
3）爱学、做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
4）敏锐的观察力，积极的执行力；
5）具有耐心、细心、责任心、同情心、仁爱之心。

公司介绍

公司介绍

一花一界（香港）国际大美健康事业集团作为中国美业的领航者，下设五个品牌：神笔马良医疗美容医院、神笔纹艺纹饰艺术中心、大容全美皮肤管理中心、合医全美健康管理中心以及伟娓道来美学教育体系。

一花一界集团以“让人们的生活更美好”为使命，以“成为全球美丽健康产业生态平台建设的引领者，为人们提供切实有效的美好生活解决方案”为愿景，秉持“专业、热忱、尊重、创造、卓越”的价值观。

我们信奉全美理念：生活中再平凡不过的点滴和细节，只要静心品味，也能从中发现独有的美感。

公司发展历程
1996年，创始人胡伟老师进入美业，追逐寻美的梦想。
2003年，在北京开设三个高级美容美体精品店。
2007年，神笔马良纹饰艺术化妆机构正式成立，神笔马良品牌诞生。
2009年，开创“至臻韵”纹饰艺术理论体系，推出自主研发纹饰品牌“奇绩·奈思Q&N（Quality&Nature）,产品远销海外市场。
2010年，创办美奇绩纹饰学院，为美业输送专业技术人才，连续三年携““奇绩·奈思Q&N（Quality&Nature）”品牌及美奇绩纹饰学院参加全国大型美博会。
2014年，神笔马良高端医美定制成立，公司迁址珠江帝景。创始人胡伟老师提出“加减提精美”医美设计理念。
2015年，一花一界国际大美集团成立，神笔马良高端医美定制和纹饰艺术化妆研究院并入集团管理，建立集团核心美学理念“全美理念”，衍生出符合当代美育标准的“五美文化”。
2016年，开创女性生活方式分享品牌“伟娓道来”。
2017年，神笔马良医疗美容医院成立，集团迁址朝阳区广渠路；举办大型“国际文化周”活动；“大美商学院”正式成立；大容全美皮肤管理中心正式成立；胡伟老师开创“五化一体”的全美定制方案理论体系。
2018年，合医全美健康管理中心正式成立；开设影视制作业务。
2019年，神笔马良纹饰化妆艺术品牌升级为“神笔纹艺”；“伟娓道来”美育体系完善升级；一花一界品牌平台正式形成。
2020年，确立旗下各大品牌发展方向，重构集团组织架构，企业大学项目启动，正式向集团化发展迈进。

我们能提供给你：
领先于行业平均水平的薪资和福利；
针对每个岗位的专业培训，在这里不仅能收获物质上的回报，还能得到专业技能和知识上的提升；
与朝阳美业产业一同成长的良好发展前景，亲身经历本土美业集团，成为全球美丽健康产业生态平台建设的引领者这一重要历程；
融洽而积极向上的团队精神和氛围，在工作中不断突破能力边界的学习体验。

期待志同道合的你加入，一起共创美好事业的蓝图。