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OPPO自营纯打字客服

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刘女士

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本手信息 ·人事经理

薪资详情

薪资范围：4000-6000元/月
职位底薪：3400元/月
社保类型：五险一金

职位描述

工作内容：
1、在线回复用户关于产品咨询电话及受理用户服务请求，解决用户在体验公司各方面服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题，将用户的不满转换成满意；
2、快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决，减少对用户使用造成的影响；
3、常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享，提供现场技术支持；
4、收集用户对整个服务流程的感知，记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据；
5、积极参加各类业务培训，不断提升自身素质和业务技能；
6，根据业务需求排班轮休，月休6-8天。
薪资待遇：1、薪资：正式员工：综合薪资4k~6k左右；
2、福利：入职即买五险一金；
3、试用期：共3个月带薪试用期；
4、假期：根据社龄带薪年假5-10天；
5、其他福利：下午茶、节假日福利、生日福利等；
6、工作时间：根据业务量排班轮休，月休6-8天；
7、住宿：提供宿舍，WiFi免费；有食堂，一日三餐综合下来每天25元左右。
岗位职责:
1.为OPPO自营用户提供专业的打字客服支持
2.解答用户咨询，确保服务质量和用户满意度
3.记录用户反馈，与团队合作优化服务流程
任职要求：
1.具备出色的沟通技巧和高效的打字能力
2.能够独立处理客户问题，具有良好的问题解决能力
3.积极主动，能够在快节奏环境中保持专注

公司介绍

本手科技是由OPPO投资成立的运营服务公司，致力于成为营销服职能垂直领域领先的人力信息技术平台和人才一体化解决方案提供商。本手科技通过为有梦想的人提供奋斗舞台，持续为客户创造价值，而实现健康长久的发展。
这里有超棒的团队氛围，清晰的员工发展路径，无微不至的员工关怀，在这里，你可以发挥自己的价值，实现自己的理想。

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