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电商客服

深圳3-5年高中

售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作无夜班电商客服

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谢先生

感兴趣

长和 ·经理

薪资详情

薪资范围：5000-7000元/月
职位底薪：5000元/月
社保类型：五险

职位描述

只招能做线下全职的，不能做全职（坐班）的请勿打扰
产品：手机壳
福利待遇:
1、五险:包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险;
3、公司内有冰箱,微波炉，饮水机等;
4、交通补贴200元、全勤奖100元，试用期也同享受，不包吃住；
5、工作时间:每天工作8小时
早班：9:00-12:30，14: 00-18: 30；
晚班：12:30-17:00，18: 30-22: 00；
6、带薪年假、婚假、产假等相关假期。
工作岗位：
电商客服/代发客服
工作内容：
1、通过国内电商平台线上回复客户，解答疑问，促成交易。
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；
5、负责产品上下架，编辑后台信息；
6、负责后台基础设置的维护（折扣/会员价等），检查链接状态；
7、负责店铺日常数据，同行爆款统计与整理；
8、做好客户基础编码。
任职要求：
1、全日制大专及以上，需要从事电商行业或者代发行业1年以上工作经验；头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！
2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。
3、熟悉线上物流配送相关流程；
4、对电商后台有一定认识和理解，有多平台经验者，有一年以上电商助理、客服经验优先考虑；
5.表格会使用VLOOKUP、XLOOKUP等函数。
地点：深圳市龙岗区石芽岭地铁站