岗位要求：
1、搭建集团客服管理体系，包括但不限于各业务的客服管理流程与标准，并组织实施、评价、总结反馈、更新迭代；
2、根据集团整体业务计划，做好集团客服版块PDCA循环，保证服务的不断迭代和升级，不断完善服务质量和优化客户体验；
3、监督业务版块流程，并制定奖惩措施进行考核，提高服务满意度；
4、统筹公司服务版块的风险预防与处理工作；
5、维护客户资源，增加客户粘性；
5、培训各业务版块内部员工，展现专业、礼貌的职业形象和提升处理客服复杂情况的能力；
任职要求：
1、、熟悉客服工作全流程，有从0到1建立客服体系的经验。
3、熟练掌握办公软件；
4、普通话清晰，口头和书面表达流畅；
5、具有良好的职业道德、大局观、擅长组织协调；
岗位福利：月休6天，年假5天，总部上班，包午晚餐，可申请公司宿舍
职位描述
公司介绍
氧阁集团成立于2017年2月，是一家集护理培训，服务、产后健康管理等专业为一体的现代科学性护理服务企业 ，企业以专业护理为服务核心，建设护理培训基地，关注社会特殊群体，致力于加入中国大健康浪潮，与社会其他力量一起提升中国母婴护理水平，为千千万万家庭提供全方位、多元化的照护服务，成为中国母婴行业的引领者，
目前开展月子中心、居家月嫂、产后健康管理3大照护服务。
工作地址
佛山顺德区氧阁居家月嫂(北滘店)5楼办公室
氧阁
关注该公司
佛山氧阁健康管理服务有限公司
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更新于：2024-10-14