岗位职责：
1. 通过在线的方式实时服务用户，处理用户对产品的使用咨询和反馈等；
2. 对公司产品、流程、运营等方面存在的问题，及时反馈相关人员，并能提出有效解决方案；
3. 善于发现投诉处理环节中的不足之处，提出改进意见，致力于快速解决问题，打造专业高效的用户体验；
4. 遵守公司作息时间规定，遵守公司的各项规章制度；严格遵守工作流程和业务操作流程；
5. 采用排班制，休息时间不一定是在周六日，近期是最早上班时间8点，最晚下班时间20点，工作时间不超过8小时。
任职要求：
1. 全日制大专及以上学历，1年以上客服工作经验，有互联网工作经验优先，计算机相关专业优先。
2. 打字速度50字/分钟以上。
3. 能接受轮班制，同时具备电话客服经验优先。
4. 较强的逻辑思维能力、表达能力。
5. 普通话标准、服务意识和责任心强。
6. 服从上级的工作安排，有团队协助精神。
职位描述
公司介绍
上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的第一家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。
工作地址
广州海珠区广州大道368大厦1
微创软件
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更新于：2025-01-20