「深圳慧通商务有限公司招聘供应链专员招聘」_深圳慧通商务有限公司招聘-BOSS直聘

车女士

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深圳慧通商务有限公司 ·HR专员

职位描述

负责协调中国区备件交付服务工作，做好全国客户服务中心的备件支撑：
1、问题受理及解决：
① 物料交付类（正逆向订单跟踪、欠料方案、库存协调等）；
② 异常处理类（投诉协调、CSPM异常、物料申请异常、库房发货异常、备件价格信息异常、返厂维修业务异常等）；
③ 违规处理类（违规澄清、申诉等）；
④ TOP业务问题（含政策解答）推动改进，并在周会、月会等相关会上汇报；
2、培训赋能：
① 备件操作指导开发与维护，包含备件岗位指导书、备件加油站、避坑指南等；
② 备件管理相关专项培训/政策公告材料开发、维护及培训执行；
③ 备件月考题目输出；
3、客诉回溯与管理：负责充分调动资源对投诉事件涉及的门店、RTC、高维、仓库等进行端到端回溯，识别风险并推进规则优化
岗位要求：
1、本科学历，有消费电子行业工作经验者，
2、有售后客服、客户投诉处理、培训相关经验优先；
2、具备数据分析能力，熟悉OFFICE软件操作及EXCEL函数
3、良好的沟通表达能力，抗压能力；
4、有团队合作精神。
原标题：《备件客协》

公司介绍

作为华为的全资子公司，慧通致力于华为集团及其他中大型企业提供高端商务服务和整体商旅解决方案。

慧通自2004年6月正式成立以来，秉承“致力于倾听客户声音，持续改进规则流程，秉承工匠精神，追求精益求精，创造机遇、平衡风险”的质量方针，服务华为集团及中大型企业客户，积累了丰富的商务接待、差旅服务、国际与国内旅游资源和酒店运营管理实践经验，建立了完善的商旅服务智能系统与端到端管理全流程，并拥有国际与国内机票代理、旅行社经营许可等资质，业务范围覆盖全球200多个国家和地区。

2015年，全年实现主营业务净收入14.09亿，经营收入增长率26%，经营利润复合增长28%，业务稳健增长。

2018年，慧通公司开始承揽“华为手机营销项目”

项目企业：华为消费者BG产品全面覆盖手机、移动宽带及家庭终端。消费者业务始于2003年底，经过十余年的发展，智能手机市场出货量稳居全球第三，2018年的全球手机年销量超过2亿台。

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