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九橙通信 ·HR

薪资详情

薪资范围：8000-10000元/月
职位底薪：4500元/月
社保类型：五险一金

职位描述

一、岗位概述：
作为电话客服团队的一员，您将负责通过电话与客户沟通，为他们提供专业、高效、友好的服务，解答疑问，处理问题和投诉，以确保客户满意度并维护公司形象。
二、岗位职责：
1. 接听客户来电，提供专业、准确的产品或服务咨询，解答客户疑问。
2. 主动跟进客户需求，提供个性化解决方案，并推荐适合的产品或服务。
3. 记录客户问题和投诉，及时上报并跟踪处理进展，确保问题得到及时解决。
4. 维护客户关系，通过电话回访、沟通等方式，建立长期稳定的合作关系。
5. 参与客服团队的日常工作，包括数据统计、问题总结和经验分享等。
三、岗位要求：
1. 中专及以上学历，有电话客服或相关工作经验者优先。
2. 具备良好的沟通技巧和语言表达能力，能够清晰、准确地传达信息。
3. 具备强烈的服务意识和团队合作精神，能够积极应对工作压力和挑战。
4. 熟练使用电脑和办公软件，打字速度较快，具备良好的文字处理能力。
5. 具备一定的问题解决能力和应变能力，能够灵活处理各种复杂情况。
四、福利待遇：
提供有竞争力的薪资待遇，根据工作表现适时调整。
提供完善的培训和发展机会，帮助你在职业生涯中不断进步。
提供五险一金、带薪年假、节日福利等福利。
提供舒适的工作环境和友好的团队氛围。

公司介绍

九橙通信技术有限公司，成立于2004年，坐落于南京西路口，已在通信行业深耕逾二十余年，是中国电信、中国联通、中国移动三大运营商的战略合作伙伴之一。

我们拥有专业的线上运营、研发、直播以及客服团队，渠道涵盖百度、抖音、小红书、微视频及B站等主要线上平台，以及三大电商平台。

在业务类型方面，我们为C端客户提供宽带和号卡服务；对于B端客户，我们提供企业宽带、专线服务、组网以及包括企业语音电话、IT服务、系统集成、综合布线和云服务在内的综合企业通信解决方案。我们还专注于VR/AR技术的定制项目和元宇宙展厅的开发，致力于为企业客户打造一站式的通信服务体验。

旗下的九橙威阿科技公司，专注于AR/VR/MR、多媒体互动技术与人工智能产品开发。

旗下的九橙文化传媒公司，致力于新媒体行业的发展，管理多个自媒体账号，并在通信领域的基础上，与中国收藏家协会的优秀老酒收藏馆合作。

我们热切期待您的加入，共同实现这一愿景目标，立足科技，拥抱AI。

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