1、正确解答乘客/司机/车主政策的咨询，收集在出行过程中出现的问题；
2、负责客户投诉处理工作，主要包括复核、审核、追踪联系客户等环节；
3、负责对所有客户投诉进行准确的投诉问题定位，为后期投诉问题分析提供重要依据；
4、收集整理投诉用户意见及建议，及时进行信息传递，为公司决策提供依据；
任职要求：
1、积极主动、责任感、高度执行力，具备较强的服务意识与团队合作意识；
2、高中及以上学历，35岁以下；性格开朗，积极主动，有一定抗压能力;
3、能适应早晚班轮班制工作时间，能够接受轮班休息制度。
4、1年以上客服工作经验，有相关业务技能及资质（职称、资格证书，如普通话等级证书等）优先；
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更新于：2024-08-07