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马女士

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佛山电器照明 ·人力行政

薪资详情

薪资范围：3000-7000元/月
职位底薪：4500元/月

职位描述

岗位职责：
1、熟悉天猫、拼多多等平台规则；
2、有效处理客户的反馈及投诉，妥善解决客户的退/换货及退款要求，控制售后成本；
3、在线接待售后客户，根据客户反馈的售后问题提出有效解决方案；
4、做好订单审核发货，提升发货时效及缺货订单跟进；
5、跟进售后安装进度等后期维护，确保售后订单的优质评价，避免客户投诉；
6、后台中差评回访及维护；
7、对存量客户的回访，提供各类产品资讯，维护客户关系，提高客户黏性，达成复购；
8、整理售后服务数据，总结并及时上报，完成每月业绩指标。
任职要求:
1、大专以上学历，年龄20-29岁之间，应届毕业生也可；
2、有一年以上天猫、京东平台售后客服经验者优先；
3、熟悉常用办公室操作软件：Word、Excel，打字每分钟50字以上；
4、头脑灵活反应快，有耐心，抗压能力强；
5、具有良好的服务意识和沟通表达能力，有责任感与团队的合作精神；
6、能接受晚班。

公司介绍

佛山照明成立于1958年，一直专注于研发、生产、推广高品质的绿色节能照明产品，为客户提供全方位的照明解决方案和专业服务，是国内综合竞争实力较强的照明品牌之一。公司拥有佛山禅城总部及南海、高明、河南新乡、江苏南京五大生产基地，具有规模化的生产实力。
佛山照明具备完善、高效的生产运营系统和质量管理体系，拥有经CNAS认可的国家级照明产品检测中心，并与多所知名高校进行产、学、研合作，广纳高级科技人才，形成强大研发力量，始终保持科技创新竞争力。
1979年至1985年，佛山照明产销量以年均50% 的速度高速增长；1992年，由全民所有制的国营企业改制为股份制企业，成为佛山市首批股份制试点企业；1993年，佛山照明在深交所上市；2012年，公司致力于从传统照明向LED照明转型升级，大力发展LED照明产品，LED照明产品销售额占比不断提高；2015年年底，广晟公司入主佛山照明，公司进入新的发展时期；2016年，公司董事会提出“三化”战略目标，加快企业转型升级，同年，公司成立佛山照明智达电工科技有限公司，开启“电器”与“照明”双引擎驱动；2017年进一步加速产业拓展，成立车用照明事业部，形成照明、电工、车用照明三大板块齐头并进的战略布局。2018年，继续深入实施创新驱动发展，三大板块保持稳健的发展态势。
佛山照明旗下品牌FSL、汾江、QL、佛照电工的产品线覆盖家居、商照、办公、户外等领域。国内市场细分批发流通、家居专卖店、工程商照、电商零售、工矿户外、车用照明等销售渠道，渠道网点覆盖全国各省、市、县、乡镇及农村市场。公司40％左右的产品出口到世界110多个国家和地区，并积极在国际市场开拓FSL自主品牌销售渠道，力争将佛山照明打造成为国际化电器照明品牌。
在保持基础照明应用领域全覆盖的基础上，佛山照明不断加大对智能照明和健康照明的战略布局，以创新性的智能系统解决方案为切入点，构建品牌、平台、供应链服务等生态体系，推出涵盖家居、办公、商照等多元化场景的智能照明应用，为用户提供专业的智能照明解决方案。
未来，佛山照明将通过“四转、三调、两结合”的战略思路，通过一系列创新举措，优化产业布局、提升品牌价值、促进科技创新，扎实推进全面发展。秉承“用心”对美好光环境的追求，肩负对万千消费者的责任，朝着百年企业、百亿企业的宏伟目标奋力前进。

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