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客服文员

广州1-3年大专

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秦女士

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泽柳 ·人事

职位描述

1、负责在各电商平台店铺（天猫，京东，抖音，拼多多等）多个平台店铺的客服接待工作；
2、跟踪订单的发货状态，对异常物流跟进处理；
3、跟进订单退款，退换货、维修的进度，及时完结售后单据；
4、负责处理客户问题，包括售前咨询，售后维护，妥善处理各种客户投诉及不良评价；
5、负责公司指定平台店铺控价工作，对低价行为进行投诉；
6、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员。

公司介绍

ZEGL总部位于中国时尚之都广州。品牌建立之初就致力原创的力量，打造兼具时尚性与趣味性，高品质感、高性价比的时尚饰品，以至近千万的中国女孩儿都是通过拥有一件ZEGL首饰，开启对时尚的初认知。于ZEGL而言，时尚就是生活；始于多样化的穿戴品味，发于无限制的风格追求，终于趣味畅享的生活质感。
自创立品牌至今，每年均实现逾三位数的增长趋势。各方面的出色表现，使得ZEGL成为近些年最受90后、00后消费者青睐、最具成长性、最迅速占据天猫全网配饰类目，中国设计师原创时尚配饰品牌。
公司平台：zengliu天猫旗舰店、zegl京东旗舰店、ZENGLIU抖音饰品品牌、ZEGL抖音、得物、拼多多、小红书等全渠道电商

【公益活动】
2017年向华南理工大学广州学院的珠宝学院捐赠奖教学发展基金100万元整；2018年多次赞助设计学院比赛活动，为珠宝设计培养人才助力；2019年向吉安白鹭洲中学捐赠助学基金200万元整；2020年甘孜州公益助学.芒格民间艺术学校。
公益，ZEGL一直在路上！

福利待遇：
1、购买六险一金；
2、包吃3餐：自己公司饭堂，每餐6-8个菜式随便选+1汤，自助餐形式，丰盛佳肴；
3、每周丰富的零食：水果新鲜品类多，甜品好吃、奶茶各种口味；
4、人体工学办公椅：坐着舒服，躺着更舒服，再也不用担心休息不好，腰酸背痛了；
5、咖啡/奶茶机：雀巢咖啡、奶茶免费任意续杯；
6、每年3-4次部门聚餐、1-2次公司全员聚餐、团队建设活动；年度旅游每年1次；
7、每1-2个月举行1次员工生日会；当然还有各种丰富的节日活动福利和礼品，好玩又有趣。

公司经过多年时间的潜心经营，已组建成一支具备战斗力的队伍；我们没有复杂的人际关系，我们不希望您只是来打工的，我们真诚希望您能成为我们团队的一分子，大家一起能够互相帮助、共同奋斗，只要你有能力，只要你肯付出，必将得到应有回报！加入我们，让我们携手开创美好的未来！