岗位职责：负责前台服务人员的日常管理和培训，制定培训计划，员工的考勤考核和评估，确保员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店要求，负责与各部门协调沟通，处理顾客投诉，确保服务质量，及时反映客人意见和要求，组织客房商品的销售和接待服务工作，检查和确保本部门的设备、器材正常运转，管理、调配各项消耗品，严格控制成本。
业务水平和管理能力：前台经理需要具备高水平的业务监督能力和领导指挥能力，善于交际，遇事冷静，风度优雅。
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更新于：2025-02-06