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保险客服专员（居家办公）

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于女士

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上海煊宇信息科技 ·人事主管

薪资详情

薪资范围：3000-5000元/月
职位底薪：3000元/月
奖金补贴：绩效奖金

职位描述

【岗位职责】
1.接听客户对保险产品的咨询，提供保险产品的购买、政策规则和理赔问题的解答。
2.针对客户问题，按照公司规定流程进行处理，确保问题得到及时、有效的解决，并记录相关信息以便后续分析。
3.详细记录客户反馈和需求，定期向团队主管汇报，为公司产品和服务的改进提供宝贵意见。
4.能主动学习保险业务知识、服务流程、规则等，提升专业和服务能力。
5.与团队成员保持良好的沟通与合作，共同完成团队目标。
【任职要求】
1.具有1年以上语音客服或保险客服相关工作经验者优先。
2.普通话标准，声音清晰，具备良好的沟通能力和表达能力。
3.家中需要有安静独立的办公环境，自备电脑和网络宽带，能够熟练使用电脑及办公软件，如Word、Excel等。
4.具备较强的学习能力和抗压能力，能够快速适应工作环境。
5.工作时间灵活，能够接受轮班。能长期稳定，不接受短期。
【岗位福利】
1、可居家办公，办公期间遵守管理制度，能达成接听量和质检考核要求即可，不需要到公司上班。
2、收入由保底基础酬金+业绩奖金两部分组成。根据服务项目的难易程度，基础酬金每月2500-3500元，加上业绩奖金后，月度综合收入在3000-4000元。每月15号发放上一个月的服务酬金，通过银行卡发放。
3、晋升通道：每一个季度一次内部竞聘，可晋升团队管理层，享有额外管理津贴。
4、因采用居家办公模式，该岗位为灵活用工，非雇佣制。酬金收入不扣税，但无雇佣制模式下的五险一金。
【工作时间】
普通白班项目：9:00-18:00 ，午休1小时，每天8小时。
特殊轮班项目：根据组长排班表轮班，每天保证8小时排班时长。

公司介绍

煊启众包是专业提供居家客服项目的平台。平台成立于2017年，注册地址在上海。旗下由多家集团公司组成，分别为负责客服外包、内容审核外包、数据标注等业务。

作为一家客服外包企业，VipDESK煊付科技通过互联网和虚拟工作环境技术，成功将传统客服中心、电话营销、内容审核、数据标注等外包业务转型为居家众包服务模式。我们已经在国内50多个城市，培养了20000多名众包服务人员，为超过50家以上的企业提供客服外包服务。我们旨在创新企业服务的交付模式，采用在家办公模式突破人员在招聘上的地域限制、共享众包人员的物理空间、电脑网络设备、整合国内灵活用工资源，为现代企业提供灵活、低成本的客户服务、电话营销、内容审核和数据标注服务。

我们的愿景：
- 为企业提供弹性灵活、随需而变的客服外包服务，轻松为企业调配千军万马！
- 为自由职业者创造自由快乐的职业模式。快乐生活，享受工作！

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