薪资范围：3000-8000元/月
职位底薪：3500元/月
薪资详情
职位描述
1. 岗位职责：
• 通过电话与潜在学生和家长进行沟通，提供学校信息和招生咨询。
• 接听来电，解答有关学校、课程、申请流程等方面的问题。
• 记录和更新潜在学生和家长的联系信息和咨询内容。
2. 沟通技巧：
• 具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地传达信息。
• 能够耐心倾听，理解咨询者的需求和问题。
3. 销售和说服技巧：
• 能够运用销售技巧说服潜在学生和家长选择学校。
• 能够处理异议，提供解决方案，增强咨询者对学校的信心。
4. 客户服务：
• 提供高质量的客户服务，确保咨询者的满意度。
• 及时响应咨询者的请求和问题。
5. 数据管理：
• 准确记录和更新咨询者的联系信息和咨询历史。
• 管理和维护客户关系管理系统（CRM）中的数据。
6. 招生支持：
• 协助招生办公室的其他成员完成招生任务。
• 参与招生活动的策划和执行。
7. 信息传递：
• 确保所有提供给咨询者的信息都是最新和准确的。
• 及时更新自己的知识库，以提供最新的学校信息。
8. 团队合作：
• 与招生团队成员保持良好的沟通和协作。
• 分享成功经验和最佳实践，共同提高团队绩效。
9. 目标导向：
• 根据设定的目标，完成电话咨询和招生任务。
• 定期评估自己的工作绩效，以实现招生目标。
10. 培训与发展：
• 参与定期的培训，提升自己的专业知识和技能。
• 了解教育行业的最新趋势和变化。
11. 问题解决：
• 能够独立解决咨询过程中遇到的常见问题。
• 及时向上级报告无法解决的复杂问题。
12. 遵守规定：
• 遵守学校和招生办公室的政策和程序。
• 保护咨询者的隐私和个人信息。
• 通过电话与潜在学生和家长进行沟通，提供学校信息和招生咨询。
• 接听来电，解答有关学校、课程、申请流程等方面的问题。
• 记录和更新潜在学生和家长的联系信息和咨询内容。
2. 沟通技巧：
• 具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地传达信息。
• 能够耐心倾听，理解咨询者的需求和问题。
3. 销售和说服技巧：
• 能够运用销售技巧说服潜在学生和家长选择学校。
• 能够处理异议，提供解决方案，增强咨询者对学校的信心。
4. 客户服务：
• 提供高质量的客户服务，确保咨询者的满意度。
• 及时响应咨询者的请求和问题。
5. 数据管理：
• 准确记录和更新咨询者的联系信息和咨询历史。
• 管理和维护客户关系管理系统（CRM）中的数据。
6. 招生支持：
• 协助招生办公室的其他成员完成招生任务。
• 参与招生活动的策划和执行。
7. 信息传递：
• 确保所有提供给咨询者的信息都是最新和准确的。
• 及时更新自己的知识库，以提供最新的学校信息。
8. 团队合作：
• 与招生团队成员保持良好的沟通和协作。
• 分享成功经验和最佳实践，共同提高团队绩效。
9. 目标导向：
• 根据设定的目标，完成电话咨询和招生任务。
• 定期评估自己的工作绩效，以实现招生目标。
10. 培训与发展：
• 参与定期的培训，提升自己的专业知识和技能。
• 了解教育行业的最新趋势和变化。
11. 问题解决：
• 能够独立解决咨询过程中遇到的常见问题。
• 及时向上级报告无法解决的复杂问题。
12. 遵守规定：
• 遵守学校和招生办公室的政策和程序。
• 保护咨询者的隐私和个人信息。
工作地址
石家庄新华区新华锦鲤商务511
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更新于：2025-03-25