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闫先生
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博尔瑞思 ·总裁/总经理/ceo

11-18K

电商客服经理

天津3-5年大专

含有销售的客服工作 售前客服 办公室坐班 售后客服 线上客服 企业内部客服 正常工作制 电商客服
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博尔瑞思 ·总裁/总经理/ceo

职位描述

岗位职责:
1,制定部门年度/季度部门发展规划,业务战略及规划落实
2、负责客服团队的建设及完善,制定客服管理制度、客服流程与规范用语;
3、不断优化各岗位工作内容,人员架构,合理配置工作班次和时间,确保各个岗位井然有序,衔接顺畅;
4、负责天猫/京东平台在线客服工作,通过阿里旺旺、微信等即时通讯工具为顾客提供销售性的售前咨询,回复顾客咨询,引导顾客促成销售,完成交易;
5、配合营销团队执行促销方案,提升销售的服务满意度和转化率;
6、对公司客户群进行维护和管理;
7、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。
任职要求:
1、大专及以上学历,电子商务、市场营销等相关专业优先;
2、3年以上天猫/京东客服管理工作经验,熟悉电子商务平台运作流程与规则;
3、良好的逻辑思维能力和语言表达能力;良好的分析与解决问题的能力;
4、较强的沟通及应变能力,高度的责任心和上进心,优秀的团队合作精神。
薪资福利
1、薪资:基本工资+绩效工资+提成奖金+五险+年终奖励等;
2,司龄工资;
3、传统节日发放福利;
4、健全的奖励机制;
5、免费茶歇,饮料,零食;
6、轻松的工作氛围;
7、团队建设活动(团队建设活动,如聚餐、户外旅游等)
工作时间:周一至周六,单 休,早8:00—17:00
工作地点:武清区君利商厦1018
博尔瑞思(天津)科技有限公司是一个以“创新”能力为核心,以“品牌”为经营战略的电商公司,目前主营业务是在天猫、京东等电商平台经营母婴、居家两大类目,现为持续稳定健康发展成立杭州鑫启橙网络科技有限公司(启橙电商)做为公司电商发展里程碑策略,杭州做为公司整体品牌电商策略中心,重心是带领公司从货品电商到品牌电商的转型。
公司自2017年开设线上天猫店第一年年销售额3000万,到2019第三年年销售额突破1个小目标,现公司发展为传统电商、内容电商等多经营模式,公司名字博尔瑞思源自boss大学校园里创业团队名字延用至今,源于英文POWER RISE,代表公司正能量的核心文化氛围,
公司使命:
创新,让生活更美好(让客户体验更美好、让员工生活更美好、让公司发展更美好)!
公司愿景:
打造赋能型平台,帮助有梦想的人成功(事业有成、家庭幸福、精神充实、身体健康)!
公司价值观:
1,客户第一,员工第二,股东第三!
2,诚信担当,自动自发!
3,正能量、执行力、拿结果!
4,今天最好的表现是明天最低的要求!
5,每日自省,终身学习,拥抱变化!
6,因为信任所以简单、因为相信所以看见!
初心未变,砥砺前行!公司正处于创业稳定发展期,平台机会多,发展潜力大!
关于个人发展:
岗位晋升:公司为小伙伴职业发展规划有完整的培训成长体系,P和M(技能方向和管理方向)双向职级晋升通道;薪酬福利:根据岗位性质定期对个人胜任力进行评估,从业务能力,岗位胜任力,价值观三方面进行定岗定级完成升级调薪;招聘薪酬我们给的薪资是大概范围,如果你个人能力可以给团队带来业务方面天花板的提升,匹配度高,可以和我们沟通,公司对人才需求是非常渴望的!
关于企业文化
公司每月安排有生日会,分享会,水果日,团建活动,创新明星评选等,有自己企业内部Power Rise商学院,帮助小伙伴工作技能提升及个人综合能力提高,公司目前大部分以90后为主,充满希望,公司目前有产品中心,品牌设计中心,运营渠道中心,客服服务中心,人力服务中心,财务支持中心,供应链中心、成长学院八个部门80人左右,公司管理设计为扁平化管理,秉承高效沟通,迅速执行,快乐工作,认真生活!
关于平台资源:
boss为多个国内互联网社群会员,玺承俱乐部,蒋辉狮友会、金狮会,老高金冠俱乐部,社群内聚集了国内的电商知名企业,分别聚焦在互联网电商,社群运营,新媒体运营,直播达人,跨境电商等领域,如果你有主动学习能力并可以给小伙伴输出,可以提供很多对外学习交流的机会!
公司为狮友会北京孵化中心,为京津冀电商创业团队提供技术指导和团队支持,定期在公司组织行业分享会,以利他为已任,创造一个抱团发展的可持续电商圈子!
公司人才观:想清楚,讲明白,做得到!
公司行为观:利他正道,管好自己,影响他人!
如果小伙伴认为自己有激情,有梦想,有欲望,敢于挑战,愿意学习,能担当,主动性强,不服输,拿结果,有强大精神力量想去创造个人价值,并且认同公司的上面的文化,希望你一定不要错过我们,公司会帮你人生做规划成长,打造个人硬本领,让你在同龄人中迅速成为事业上和生活上的佼佼者!
当然希望你和我们沟通前要对自己做好判断,我们有选择自己小伙伴的态度,如果你是以下其中的一类人请绕过我们团队,1,想求安逸工作不求上进的人;2,生活工作中充满抱怨负能量的人;3,个人能力强但没有团队意识对抗管理的人;4,不具备持续学习能力的人;5,抗压能力弱不能接受批评的人;6,没有利他思维不愿意分享的人等;
现在社会迭代变化速度非常快,我们做的是互联网行业,做为一个客户需求最敏感感知变化最快的行业,我们要求加入团队的小伙伴有一个做为终身学习者心态,我们希望可以和一群有梦想的人相扶前行,共同发展,期待有你更精彩!

公司介绍

【Power Rise】
博尔瑞思power rise是一家注册于天津的新型电子商务公司,主营业务是在天猫、唯品会、拼多多等电商平台经营母婴、家居布艺等类目,多链接位居类目Top10。公司2017年开始运营第一家天猫店并实现年销售额3000万,2019年实现销售额1亿,2020年实现销售额1.5亿,现公司发展为阿里电商、拼多多电商、新媒体电商多模式经营。

【新征程】
公司创始人自大学期间便开始创业,多年来一直聚焦于互联网电商领域。为了在业务和组织上能获得持续的突破创新,创始人在2022年将公司总部从天津搬迁至电商之都杭州,开启了二次创业的征程。公司在不断夯实传统电商业务基础,打造新国货品牌,做高质量增长。2023年成功开拓大健康赛道短视频信息流投放业务,未来,公司将在新媒体电商、跨境电商等多个领域持续拓展新业务,做创新型增长,用影响行业生态给用户提供更好的产品。

【我们欣赏的人】
我们的人才观是“真实 专业 自驱 ”
希望你是一个真实坦诚的人,不做作不世故
希望你在专业领域,有不错的积累,终身学习持续成长
希望你具备一定的目标感,并自我驱动拿业务结果

工商信息

博尔瑞思(天津)科技有限公司

法定代表人:闫石磊 注册资本:100万人民币
成立日期:2017-10-17 经营状态:存续

工作地址

天津武清区君利商厦d1018
博尔瑞思

博尔瑞思(天津)科技有限公司

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更新于:2025-02-22
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