职位描述
1、熟悉服务团队工作职责、处理流程、业务数据、考核指标、人员进出等业务情况，完善客服团队的数据监控体系和核心指标；
2、协助服务团队管理者监控运营情况，找到机会点，进行推动与改善；
3、通过数据统计分析，发现业务链路中的薄弱环节，制定相应应对方案并推动落地；
4、协同部门数据产品建设、通过BI等自动化方式，提升服务团队工作效率。
任职要求
1、本科及以上学历优先，三年及以上工作经验；
2、细致耐心，求知上进，学习能力较强，并能承担一定的工作压力；
3、能够熟练应用各类办公软件，精通SQL、Excel等工具，进行数据分析；熟练操作SAS/SPSS等工具优先；
4、对数据敏感，有较强的数据整理、统计和分析能力及逻辑思维能力；
5、独立编写数据分析报告，驱动产品迭代及运营优化；
6、具有较好沟通表达、协调推动能力，有团队合作精神。
职位描述
公司介绍
快手是领先的内容社区和社交平台，是短视频行业开创者与引领者。快手致力于创造一个温暖和信任的社区，让更多普通人拥有表达和被看见的机会，并由此培育了繁荣与高互动的社区生态，每天有上千万优质内容上传。
工作地址
北京元中心T8
快手
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北京达佳互联信息技术有限公司
社交网络与媒体已上市 10000人以上
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更新于：2024-12-12