职位描述
1、向客户提供高品质的服务,完成所分配的经营与销售目标;
2、处理客户投诉,维系客户关系,减少客户流失;
3、执行服务流程标准,在预约、接车、维修、质检、交车、回访六个环节为客户提供优质的服务;
4、利用“预约服务”来最大利用维修设备和人员;
5、保证客户信息完整与正确,及时更新客户档案;
6、利用电话、短信等通讯手段与客户保持联系,协助客服部门通过定期保养提醒、促销活动提醒、客户生日祝福等来维系客户的关系;
7、完成服务主管与店长下达的经营目标与日常工作任务;
2、处理客户投诉,维系客户关系,减少客户流失;
3、执行服务流程标准,在预约、接车、维修、质检、交车、回访六个环节为客户提供优质的服务;
4、利用“预约服务”来最大利用维修设备和人员;
5、保证客户信息完整与正确,及时更新客户档案;
6、利用电话、短信等通讯手段与客户保持联系,协助客服部门通过定期保养提醒、促销活动提醒、客户生日祝福等来维系客户的关系;
7、完成服务主管与店长下达的经营目标与日常工作任务;
公司介绍
天猫养车作为阿里巴巴旗下智慧养车连锁品牌,坚持假货必赔、宰客必赔、过度保养必赔的品牌承诺,以标准、透明、有保障的服务理念,为广大车主提供维修保养、轮胎、洗车美容、贴膜轻改、新能源维保等相关服务。消费者口碑指数达67%,为业内最高。目前全国门店数量2200+,遍布300多个城市。
天猫养车掌握国内98%主流车型精准养⻋⽅案,拥有上亿级底层数据,可以针对不同车型况提供更精准的一站式养车服务。
工作地址
黄冈麻城市天猫养车麻城商贸物流城店101
天猫养车
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杭州天猫车站科技有限公司
新零售D轮及以上 1000-9999人
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更新于:2025-01-19