岗位职责：
1、负责观麦SAAS系统的客户实地实施工作，推进项目顺利进行，向客户提供观麦系统的产品技术服务、安装、调试、软件操作培训；
2、客户使用系统的日常维护，通过电话、微信等，向用户提供咨询、指导、解释相关技术问题，收集用户反馈信息；
3、 收集与分析客户需求，根据客户需求在本公司软件产品的基础上出具解决方案,编写相关文档；
4、持续总结项目实施经验、形成实施知识文档，并进行内部知识共享。
5、负责客户生命周期维护，加强客户使用深度、提高续费成功率。
6、区域客户售前支持，协助销售提升客户签单成功率。
7、有一定转介绍、增值服务敏感度，为公司二次创收。
任职资格：
1.学历要求：
-统招大专及以上学历；
2.工作经验：
-有1一年以上软件实施或软件售后服务经验；
-熟悉SaaS相关软件实施者优先
3.能力要求：
-学习和接受能力强，能迅速掌握与公司业务相关的各种知识；
-工作积极主动，具自主学习心态和能力；富有责任心，团队合作能力强；
-具备良好的客户、团队沟通能力，能承受较大压力；
-可适应出差。
该岗位为居家办公；
负责福建的所有客户，所以需要福建省内出差；
（属于短期高频出差工作，可接受的伙伴欢迎投递简历）
职位描述
公司介绍
观麦科技（深圳市观麦网络科技有限公司）成立于2014年，总部位于深圳市南山区科技园，目前已在广州、佛山、北京、上海、成都、长沙、杭州设立直营分公司
2015年6月，首获8000万A轮投资。员工总数200余人，产品研发团队近60人，是中国生鲜SaaS行业领军企业。
2016年，观麦通过自身强大的IT能力将旗下子公司小农女2年的配送经验，全部用代码记录下来，不断升级，迭代，建成观麦SaaS服务平台。帮助传统配送企业转型升级，实现电子化、规范化办公，并在最短的时间内提升效率。
2017年第一家分公司成立，持续加大研发投入，不断进行产品迭代创新，为生鲜配送企业提供产品、服务、咨询三合一体解决方案
为满足更多生鲜企业的业务发展需求，2018年8月，观麦上线发布中央厨房专用版SaaS系统，为生鲜加工企业提供SaaS系统服务。同年12月，观麦牵手有赞，实现生鲜前店后仓一体化运作。
2019年发布生鲜配送系统供港专版，开拓海外市场，携手多家亿级标杆企业，助力5000+生鲜配送企业数字化转型
2020年开始助力配送企业抗击疫情，在华南、华中等区域成立了分公司，更好的为全国的食材供应链企业提供优质的服务，累计服务8000+企业，服务的食材供应链企业年营收超过1亿元的超100家。
截止2021年12月，观麦科技累计服务客户11000多家，遍布全国乃至世界，是中国生鲜流通领域SaaS的开创者和构建者。
2022年5月，获数亿元C轮融资，携手哗啦啦引领食材供应链升级。
工作地址
厦门湖里区万达广场(厦门湖里店)2-3
观麦
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深圳市观麦网络科技有限公司
互联网C轮 100-499人
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更新于：2024-12-13