「监管投诉处理岗招聘」_中国人保健康深分招聘-BOSS直聘

陈先生

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中国人保健康深分 ·HR

薪资详情

薪资范围：8000-10000元/月
职位底薪：8000元/月

职位描述

岗位职责：
1、负责独立完成投诉案件处理工作，按照公司投诉考核要求，协助公司完成监管部门客户投诉处理要求；
2、负责协助疑难、重大和舆情投诉案件处理；
3、负责完成客户投诉案件复盘、分析与总结的撰写；
4、负责提出投诉处理流程优化建议，提升投诉处理质量和效率；
5、领导交办的其他工作。
任职条件：
1、大专及以上学历，专业不限（保险专业、医护专业的优先录取）；
2、普通话标准，吐字清晰，谈吐温和；
3、耐心沉稳、外向开朗、细心踏实、情绪稳定、善于聆听；
4、熟悉office办公软件或WPS软件基本操作；
5、对数字敏感，具备较强的思维逻辑能力和学习能力；
6、具有客服经验，有投诉经验更佳，其中具有金融或保险行业从业者优先考虑，优秀或培养潜力大的应届毕业生亦考虑；
7、热爱互联网、保险行业，具有较强的事业心与团队协作精神。
福利待遇：
1.试用期：试用期3个月，入司即购买五险一金+转正后商业补充保险；
2.薪酬：月度固定薪酬+月度绩效薪酬+月度福利补贴+全勤奖励+年终绩效奖金；
3.培育发展：享有各种工作技能技巧提升、管理知识讲座等衔接培训。
上班时间：轮班制，班次1：9:00-18:00，班次2：12:00-21:00（班次2每月3-5天），每周固定休息两天。
【该岗位是劳务外包用工编制，与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同，派驻到人保健康深圳分公司工作。】

公司介绍

中国人民健康保险股份有限公司（简称‘中国人保健康’）2005年4月8日正式开业，是经国务院同意、国家金融监督管理总局（原中国保监会）批准设立的国内第一家专业健康保险公司。中国人保健康由世界500强中国人民保险集团股份有限公司联合欧洲健康保险巨头——德国健康保险公司（DKV）发起设立，是国内资本实力雄厚的专业健康保险公司。

中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司是中国人保健康下属省级分公司，成立于2005年10月12日，系深圳首家国有的专业健康险公司。2022年，分公司规模保费165.14亿元，在深圳人身险市场占比14.51%，排名第二。

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