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售后客服（不加班）

【公司介绍】
昀晗贸易是一家集销售、运维、仓储、视觉设计、供应链管理于一体的综合型电商公司，业务涵盖：传统电商、新媒体电商、供应链管理等主流电商生态。
公司成立于2016年，总部位于-浙江义乌，办公场地总面积近6000平米，仓储中心总面积近7万平米，主营平台有：淘宝、天猫、京东、苏宁、拼多多、抖音、等各大主流平台。 主营产品主要包含两大类：家居生活+家装建材。
公司具有成熟完善的运维体系、高于行业水平的薪酬机制、广阔透明的晋升空间。欢迎各位小伙伴的加入！
【岗位职责】
1、负责处理公司天猫店铺的售后工作；及时完成产品售后指导和服务工作，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪处理，解答客户提问并落实问题；提升售后评分。
2、 处理店铺后台退换货、退款问题，关注店铺投诉问题，及时反馈并举证；
3、 同售前客服紧密配合，处理售前客服交接的售后问题，共同达成客服团队任务，提高客户满意度；
4、以积极良好的心态及时处理解决客户问题和要求，提供售后服务并解决问题。
5、对各类售后问题，归纳总结出相对应的解决方案。
6、 完成店铺或领导交代的其它工作
【工作性质】
售前，中，后严格分开，是自己公司店铺的客服，不是外包，纯打字，不打电话不带销售性质。
【任职要求】
1.18-26周岁，男女不限；
2.打字速度不低于40字/分钟，会基本的office/WPS办公软件；
3.有良好的沟通能力；
4.稳定性高，心态积极乐观，能吃苦；
5.想在电商行业长期发展，愿意主动学习，能接受倒班工作制。
【福利待遇】
1、免费提供工作餐（中餐+晚餐）；
2、定期举办生日会、周年庆、团建活动、下午茶等一年三节福利；
【工作时间】
倒班制8:00-17:00 或 15:00-24:00
【你将会得到】
1、待遇：底薪+绩效+全勤（综合4-8k）；
2、晋升：纵向：客服-银牌客服-金牌客服-客服组长
横向：客服-运营助理-运营专员-运营组长
3、涨薪：根据工作能力表现，每年多次涨薪机会
4、培训提升：定期组织内训，各种技能培训通通安排！给自己的知识库定期充充电；
5、美食投喂：免费的中餐和晚餐、部门聚餐、不定期举行下午茶和生日会；还有内部零食超市~
6、办公环境：开放式办公空间，明亮宽敞，高效沟通，拒绝内耗！
7、通勤交通：青山湖区紫阳大道云中城A座22层---艾溪湖东地铁口3号出口步行6分钟