主要职责：
1、对接业务品质问题，判断品质问题性质；
2、协调或组织调查客户反馈品质问题起因及过程，结合研发部、生产部工程部形成调查报告；
3、根据品质问题性质及责任，跟进对应部门提出异常品处理解决办法；
4、及时与业务沟通，反馈客诉问题进度；
5、定期组织召开客诉会，对客诉问题进行分类分析，要求相关部门制定改善建议并监督客诉问题改善。
职位要求：
1、大专及以上；
2、较强的沟通能力、组织能力、分析能力；
3、有消费电子相关行业经验
原标题：《品质客诉工程师》
职位描述
公司介绍
肇庆市骏锋电子有限公司，成立于2019年，是一家专业销售、设计、研发电子音频设备及周边配件一体的公司。
我们拥有自己的电商团队和销售仓库，销售Fifine品牌产品，世界多个知名的电商平台在线销售旗下产品。线下全球多个国家和区域的代理商也进行线下分销。产品已遍及美国、英国、日本、韩国、印度、波兰、俄罗斯、加拿大、巴西等68个国家和地区。
公司业务保持着高速增长，深得消费者和客户的信赖，在消费市场树立了良好的品牌形象。
工作地址
肇庆肇庆市和佳电子有限公司3楼
骏锋电子
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更新于：2025-01-24